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Olivia5215
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Déc 2005
Messages: 10
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 Posté le: 02 Fév 2006, 19:37 -> Sujet du message: résilier à abonnement bas débit |
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j'ai un abonnement bas débit chez Tiscali.
Que disent les CGU là-dessus ? j'ai du lire quelque part qu'un mois de préavis suffisait.
Je précise que je vais prendre (enfin !) l'adsl, mais pas chez Alice.
Merci
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Olivia5215
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Déc 2005
Messages: 10
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| Posté le: 02 Fév 2006, 19:40 -> Sujet du message: |
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et l'adresse de résiliation, c'est marseille ou bordeaux ??
je suis perdue !! 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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Olivia5215
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Déc 2005
Messages: 10
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| Posté le: 02 Fév 2006, 20:12 -> Sujet du message: |
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Bon quelques précision : en fait l'abonnement c'est celui de ma maman et elle n'a plus d'ordinateur  donc elle voulait résilier son abonnement bas débit qui ne lui sert plus à rien, évidemment.
Seront-ils assez sympa chez Alice pour lui résilier sans trop de conditions ?
Merci, busyspider pour tes infos !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 02 Fév 2006, 20:54 -> Sujet du message: |
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Je suppose que si tu demandes des "conditions" c'est qu'il y a encore un engagement ?
En fait Alice ne veut pas savoir si il y a un ordinateur ou non, seul l'engagement compte et doit être respecté.
Je suppose que ta maman (ou toi avec ses identifiants) a accès à sa Gestion de Compte ? si oui il faut regarder la date de fin d'engagement.
Voir comment ici --> CODE SOURCE Mode d' Emploi - Décoder/Mon Compte Abonné
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Olivia5215
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Déc 2005
Messages: 10
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| Posté le: 02 Fév 2006, 21:16 -> Sujet du message: |
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bon je suis allée voir et son engagement, pour 1 an, avait débuté le 20/03/03.
Je trouve ça dégueu si elle ne peut pas résilier son abonnement alors qu'elle n'a même plus d'ordi. 
Si j'ai bien compris elle risuqe de payer encore un an , alors qu'elle n'aura même plus accés au service ? c'est bien ça ?
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 02 Fév 2006, 21:22 -> Sujet du message: |
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non! elle peut résilier maintenant avec 2 mois de préavis en principe , par LRAR.
l'engagement d'un an compte a partir de la 1ère date d'engagement , ensuite c'est mois par mois avec la condition citée ci- dessus , là elle est presque a 3 ans.
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 02 Fév 2006, 21:30 -> Sujet du message: |
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Il n'y a plus de tacite reconduction annuelle. Si le contrat a plus d'1 an depuis le dernier changement d'offre : le contrat est libre et résiliation possible avec préavis de 2 mois.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 02 Fév 2006, 21:33 -> Sujet du message: |
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| Basile a écrit: |
l'engagement d'un an compte a partir de la 1ère date d'engagement , ensuite c'est mois par mois avec la condition citée ci- dessus , là elle est presque a 3 ans. |
Heu t'es sur là Basile ?
Moi je dirais plutôt comme au dessus : 1 an à partir du dernier changement d'offre (on peut changer de formule en rtc aussi)
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Basile
Alice d'Or
Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne
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| Posté le: 02 Fév 2006, 21:37 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | | Basile a écrit: |
l'engagement d'un an compte a partir de la 1ère date d'engagement , ensuite c'est mois par mois avec la condition citée ci- dessus , là elle est presque a 3 ans. |
Heu t'es sur là Basile ?
Moi je dirais plutôt comme au dessus : 1 an à partir du dernier changement d'offre (on peut changer de formule en rtc aussi) |
bin elle a dit que son engagement pour un an a débuté en 2003
_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
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Olivia5215
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Déc 2005
Messages: 10
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| Posté le: 02 Fév 2006, 21:37 -> Sujet du message: |
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Merci à tous, c'était super sympa !!
j'ai réussi à contacter le service client et ils m'ont bien expliqué 
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