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sylvie591
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 108
Localisation: BOUCHAIN
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 Posté le: 05 Fév 2011, 22:11 -> Sujet du message: Plus de connexion wifi |
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Bonjour,
Je suis sous alicebox V5 et j'ai un pc portable hp pavillon dv7.Le wifi marchait trés bien jusque ce soir et là d'un seul coup,mon pc ne détecte plus le modem.Lorsque je regarde les réseaux qui sont détectés sur mon pc ,j'ai ceux des voisins mais pas celui de mon modem,d'ou vient le probléme?j'ai redémarré le modem,j'ai redémarré mon pc,fais une recherche de réseau et mon réseau n'apparait plus ,Est ce que cela vient de ma carte réseau ou du modem?merci
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406
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| Posté le: 05 Fév 2011, 22:16 -> Sujet du message: |
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Tu as essayé un hard reboot du modem? ( débrancher rebrancher 5 fois quand le chenillard commence juste à apparaitre)
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sylvie591
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 108
Localisation: BOUCHAIN
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| Posté le: 06 Fév 2011, 00:20 -> Sujet du message: |
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| Oui,j'ai essayé et rien du tout donc d'ou peut venir le probléme svp?je ne comprends pas pourquoi je ne vois plus mon réseau et que je vois ceux des voisins
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406
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| Posté le: 06 Fév 2011, 00:33 -> Sujet du message: |
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carte wifi interne HS probablement... Que dit l'état de la carte wifi dans les informations réseau sur la TV?
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sylvie591
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 108
Localisation: BOUCHAIN
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| Posté le: 06 Fév 2011, 00:36 -> Sujet du message: |
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| Le probléme est que le modem pour la télé n'est pas branché car je ne capte pas les chaines télé ou j'habite.Pourquoi alors je réussis à voir les réseaux des autres personnes?
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sylvie591
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 108
Localisation: BOUCHAIN
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| Posté le: 06 Fév 2011, 00:38 -> Sujet du message: |
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| Quand je regarde l'état de la carte wifi dans "gestionnaires périphériques" il me dit qu'elle fonctionne parfaitement
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 06 Fév 2011, 00:46 -> Sujet du message: |
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Mickeul veut parler de la carte wifi interne au modem je pense.
Tu peux voir les infos sur ta TV meme si tu ne recois pas la TV Alice, branche ton décodeur pour voir les infos de ton modem.
un tuto Alicebox V5
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sylvie591
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 108
Localisation: BOUCHAIN
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| Posté le: 06 Fév 2011, 01:21 -> Sujet du message: |
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| Oui,j'avais compris cela mais pourquoi lorsque je regarde dans gestionnaire de périphériques il me dit que ma carte réseau fonctionne parfaitement?
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406
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| Posté le: 06 Fév 2011, 01:46 -> Sujet du message: |
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parce que peut etre celle de la box est morte. Celle de ton pc est hors de cause. Tu ne verras pas le fonctionnement de la carte duu modem da s le gestionnaire Windows mais bien sur la TV qui te dira si elle est détectée et active DANS la BOX
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sylvie591
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 108
Localisation: BOUCHAIN
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| Posté le: 06 Fév 2011, 09:57 -> Sujet du message: |
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| Ok d'accord,je brancherai mon modem TV et verrai ce qu'il me marque.Par contre si la carte wifi du modem est hs,est ce que mon modem sera changé gratuitement?
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 06 Fév 2011, 10:20 -> Sujet du message: |
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Les échanges SAV sont gratuits mais doivent être validés par la hotline (ou par un de nos techniciens si on ne peut pas via la hotline)
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sylvie591
Lièvre de Mars
Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 108
Localisation: BOUCHAIN
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| Posté le: 06 Fév 2011, 11:32 -> Sujet du message: |
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| Ok donc si c'est réellement la carte wifi du modem,je devrais appeller la hotline.Ca ne me plait pas trop car ils ne vont rien comprendre encore...........
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406
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Slide16
Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1171
Localisation: Charente
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| Posté le: 11 Fév 2011, 12:05 -> Sujet du message: |
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Bonjour sylvie591,
à l'époque de ma V5, il m'était arrivé une fois aussi de ne plus voir le réseau Wifi de la box.
Donc depuis la gestion de mon compte, j'avais désactivé, puis réactivé et c'était revenu (fait penser à redémarrer la box pour prise en compte des changements).
Vérifie aussi que dans la configuration tu n'a pas coché "réseau wifi caché".
_________________
- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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