plus d adsl

herve01 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28

Bonjour

Suite à un orage (je n etais pas present chez moi) ma box ne s allume plus.
je pense donc qu elle est grillée.
Apres essai d une autre box identique impossiblité de la mettre en route . Le voyant ALM clignote.
j ai egalement rebranché mon vieux modem sagem fast 800 : Tout à l air de fonctionner sauf que sur mon PC je lis : erreur 721 impossible de se connecter à l ordinateur distant .
La ligne aurait elle pu etre touchée par la foudre ?
Merci d avance de vos reponses.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

possible et meme probable, par contre ne mentionne pas que tu as pris l'orage pour faire changer la box, ca pourrait t'etre facturé Wink

herve01 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28

Merci de la reponse
Comment se fait il que l autre hitachi se mette sur alm ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

surement la ligne qui a pris un coup, il faut signaler à la hotline que l'essai d'un autre modem est un échec aussi, ils te feront faire des test et t'enverront un technicien si nécessaire

herve01 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Aoû 2006 Messages: 28

J ai appelé alice pour leur signaler mon probleme
le technicien me renvoie un modem et le transporteur me reprend l ancien
j ai mon modem dans 5 jours
Rien à dire sur le service : EXCELLENT!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

parfait tout ça, on va laisser le sujet ouvert jusqu'à que ce que tu nous dises que ton modem est opérationnel

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