Nouveau tarif hotline pour les abonnes en Freebox V5

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Nouveau tarif hotline pour les abonnes en Freebox V5

Bonjour à tous,

Pour les abonnés en Freebox V5 qui voudraient profiter des nouveaux tarifs pour la hotline et ne plus être facturé d'une prestation d'assistance de 0,34€ sur leur appels vers Free en cas de demande de dépannage, vous pouvez (si vous le voulez) valider les dernières CGV et profiter ainsi des nouveaux tarifs hotline non surtaxés.

C'est nouveau comme procédure, pour les abonnés Alice qui ont migré, chez Free pour tout nouveau service*, vous devez valider les dernières conditions de vente via votre console Free.

https://subscribe.free.fr/login/

Plus de détails sur cette news de la Toile de Busyspider

Bon we à tous
Busyspider

* sauf exception si modification unilatérale de contrat, mais là ce n'est pas le cas puisqu'on demande une validation pour acceptation.

katzano · Posté le: 24 Sep 2011, 08:46 -> Sujet du message:

Bonjour Busy

Je viens de découvrir ton post.

En fait en tant que "vieil" Alicien à hotline gratuite, je refusais catégoriquement de migrer vers FREE (en freebox V5) bien que j'ai reçu 2 mails m'y invitant, à cause de la hotline payante à 0.34€/minute.

Est il possible de me confirmer le tarif qui est appliqué maintenant est 0.078 à la prise en charge de la com, puis 0.028 / min en heures pleines?
Connais tu le tarif , en cas de panne totale, pour appeler d'un portable Orange?

Si je prends la V5 avec décodeur TV (je n'ai pas la TV actuellement) y'a t il un dépot de garantie pour ce décodeur?

Je me méfie de la mention "migration " gratuite , expliquée dans le mail.

Merci et bon week-end.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour katzano

Tarif confirmé oui

Plus de détails sur la News de la Toile

http://www.busyspider.fr/Actu/news_110917-free-fin-prestation-assisante-hotline-nouvelles-cgv-cout-communications-locales-heures-creuses-pleines.php

Le tarif pour appeler depuis un mobile dépend de ton opérateur mobile et donc pour toi d'Orange. Je ne connais pas le tarif.

Il n'y a plus de dépôt de garantie ni pour Alice (depuis fort longtemps) ni pour Free (il n'y en a jamais eu) pour le matériel, celui ci est mis à disposition gratuitement (il appartient dans tous les cas au FAI qui en assure le SAV)

Les frais de migration vers Freebox V5 qui sont gratuits.
Si on migre en Freebox V6 les frais de migration sont de 49€

( et abonnement mensuel "plus cher" pour les dégroupés totaux en V6.)

Pour ceux qui ont encore leur abonnement à FT, il est plus intéressant de migrer en V6 (même prix d'abo et services supplémentaires)

Voir les tarifs sur la news

Je rappelle pour les déjà migrés en Freebox V5 que si vous voulez profiter de ces nouveaux tairfs, cela ne se fait pas de manière automatique, il faut aller dans votre console abonné et valider les dernières CGV

Pour les procédures de migrations Alice vers Free voir le tuto correspondant et les questions réponses

Une grande partie est consacrée à la V6, mais il y a un § spécial migration vers V5 ...

katzano · Posté le: 24 Sep 2011, 11:12 -> Sujet du message:

Merci Busi, comme d'hab, réponse rapide et claire Very Happy

je crois que je ne vais pas tarder à demander de migrer, ainsi j'aurai accès , si j'ai bien tout suivi aux hotspots free-wifi en déplacement plutôt que de "manger" mon forfait 3g à vitesse grand V.

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