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naclema Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Juil 2010 Messages: 62
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Posté le: 30 Jan 2012, 21:46 -> Sujet du message: changer nom du titulaire abonnement alice... |
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bonjour, cela fait 5ans que je suis sèparée de mon conjoint, l'abonnement internet Alice est à son nom, les prélévements sur mon compte depuis toujours...
cela fait des années que je demande régulièrement pour mettre l'abonnement à mon nom..et miracle début janvier, on me dit que c'est possible...yes...
j'envoie les papiers demandés...je recoit un mail il manque encore des choses...je les faxe...
mail d'Alice 3 jours plus tard...cela ne va tjrs pas...
je téléphone...3 interlocuteurs différents (car on me met en attente et on est coupé)
le dernier me dit, ok vous nous avez tout envoyé, c'est bon...et ce soir je recois un mail qui me dit vu que nous n'étions pas marié il est impossible de changer...
là, je viens de les appeler, la personne au bout du fil me dit que j'ai recu des mails erronés...qu'on ne peut changer le titulaire qu'en cas de divorce ou décès....
sauf que sur le site il y a 3 conditions....divorce , décès et et dépacs séparation...
je viens de retéléphoner pour leur dire ceci...on me rèponds que c'est une erreur...
c'est un peu gros...mails erronés, sur le site erreur aussi...
donc, là , j'en ai marre---que faire ????
heureusement que pour FT, EDF, Gaz et eau..qu'un simple coup de fil suffit à changer le titulaire du nom....
si quelqu'un à uine idée, sinon
_________________ NACLEMA |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 30 Jan 2012, 23:05 -> Sujet du message: |
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Bonsoir naclema,
Indique nous le numéro de ligne de l'abonnement Alicebox sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là) et on remontera le souci.
(Précise aussi les 2 noms )
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 30 Jan 2012, 23:45 -> Sujet du message: |
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Bien reçu les infos, je vais transmettre
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naclema Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Juil 2010 Messages: 62
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Posté le: 30 Jan 2012, 23:51 -> Sujet du message: |
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merci, bonne soirée
_________________ NACLEMA |
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naclema Lièvre de Mars
Inscrit le: 23 Juil 2010 Messages: 62
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Posté le: 31 Jan 2012, 13:00 -> Sujet du message: merci |
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si c'est grâce à toi..........hum tu es trop fort....
nom abonné changé ce matin........
merci merci,merci..
_________________ NACLEMA |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412
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Posté le: 31 Jan 2012, 13:16 -> Sujet du message: Re: merci |
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naclema a écrit: | nom abonné changé ce matin........
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Tant mieux alors
Bonne continuation ....
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