Résiliation ?

magnificentia · Lapin blanc Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 40

Bonjour.

Voici la suite de "Téléphone : fonctionne, ne fonctionne pas ?" (cf. http://www.c-alice.com/phpBB2/ftopic2021-telephone-fonctionne-ne-fonctionne-pas-.html).

Hélas, ce problème de téléphonie non réglé (non réponse aux mails adressés à l'assistance technique) m'exaspère et énerve mon père.

D'ou, sûrement, une résiliation proche.

Est-il possible de souscrire un abonnement chez un fournisseur d'accès autre qu'Alice puis enfin demander la résiliation chez Alice ?

Fabrice

Tu peux mais il y a plusieurs risques.
Débrochage de ligne nouveau fai par alice lorsque tu auras résilié même si les risques sont de 1 pour 1000,
double abonnement donc double paiement, faudrait être sûr de pouvoir résilier.

Le mieux est d'envoyer une lettre de mise en demeure du bon fonctionnement de la voip avant le 15 mars et si ce n'est pas fait résiliation pour début avril.

magnificentia · Lapin blanc Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 40

D'accord, merci beaucoup, Fabrice.

1 -> Envoi d'une lettre de mise en demeure de rétablissement de la VoIP avant le 15 mars.
En fonction de la réponse :
OUI=Tout va bien...
NON= 2 -> Demande de résiliation.
3 -> A la confirmation : Abonnement chez un autre fournisseur d'accès à Internet.
4 -> Résiliation ; surf chez l'autre FAI.

Je vais essayer cela, je ferai un "mini-journal" sur ce "thread".

@ bientôt,

Baptiste

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Je rectifierai et je dirai qu'à reception du courrier, la mise en demeure prendra effet.

magnificentia · Lapin blanc Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 40

C'est-à-dire ?

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

La mise en demeuse qui est faite en accusé de reception commencera, dès qu'Alice aura signé l'avis de reception.

magnificentia · Lapin blanc Inscrit le: 04 Déc 2005 Messages: 40

D'accord, merci ! Cool

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