CANALSAT à la place du pack Select

fxrobin · Lapin blanc Inscrit le: 04 Jan 2007 Messages: 36

Bonjour,

j'étais abonné au pack select (TV ALICE ADSL) pour 9,9€ / mois.
un jour j'ai reçu un mail, puis un courrier papier m'invitant, au même tarif à passer à l'offre CANALSAT car le pack select allait s'arrêter.

Or je me retrouve avec une facture de 19,9€ pour l'offre CANALSAT
et une autre pour l'offre Alice + pack select : 42 €

pourtant j'ai bien utilisé le code promo associé à la lettre ...

n'y a-t-il pas un problème ?

mec2734

Salut,

Tu t'es abonné à quel moment à l'offre ?
Si c'est le mois dernier c'est normal pour Canalsat car ce dernier fait payer le mois en cours donc Avril + Mai soit 2x 9,99€.
Par contre Alice devait t'offrir son pack select dès l'abonnement acté chez Canalsat comme le fait Free avec la meme offre. Si Alice te l'a facturé je t'invite à les contacter par téléphone pour régler le problème.
Il me semble que ce numéro est gratuit si je ne me trompe pas.

++

fxrobin · Lapin blanc Inscrit le: 04 Jan 2007 Messages: 36

le 20 avril de mémoire, car l'offre était valable que jusqu'au 30 avril ...

C'est un peu "abusé" je trouve ... je vais appeler le service client dans tous les cas, mais je voulais savoir si d'autres avaient été dans mon cas.

en tout cas, merci pour ta réponse.

mec2734

Ok donc pour Canalsat c'est normal.
Pour Alice non. Contacte les.
++

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Les Offres Free, l'Administratif et la Messagerie	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1