J'ai été appelé par free pour migrer...

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

bonjour tout le monde,

Il y a quelques jours, la hotline d'alice-free m'a contacté pour me proposer je cite une offre "très intéressante".

Basculer sur une offre free à 29,90 euros avec toutes les "dernières technologies, les mise à jour, l'innovation, etc...".

Là je réponds: " sauf que je ne paye que 20 euros par mois et je n'aurais rien de plus car j'ai un petit débit, environ 2 mégas. Ca me fait une majoration de 10 euros pour rien".

La dame était toute génée, et oui, c'est ça quand on ne se renseigne pas sur l'offre de ses clients.

Tant que la fibre optique n'est pas opérationnelle dans mon quartier (2014 normalement), je reste sur cette offre à 20 euros.
Avec 2 mégas, de toute façon je ne peux pas espérer plus que le net et le tel.

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Pareil pour moi il y a 3 ou 4 jours de cela , ils ont tenté mais pas réussi .

Le gars ne comprenait pas que je sois avec Alice Initial + ligne FT alors que je suis en zone dégroupable .
Mon forfait me revient à 16,49€ (ligne FT comprise) et que financièrement je ne peux pas me permettre de payer le double pour avoir des gadgets et autres services , en particulier la télévision , dont je peux encore me passer .

Finalement , il a essayé de jouer sur le fait que Alice avait été racheter et que j'utilisais le réseau FREE et non plus celui d'Alice .
Ma réponse a été claire , si FREE me propose une de ces box aux même conditions et tarifs que l'offre Alice , je suis prenant sinon j'irais voir ailleurs ou je ferais carrément l'économie d'internet .

Au pire des cas , si FREE n'a plus le droit d'utiliser le logo Alice , il n'a qu'a m'envoyer un autocollant pour le dissimuler car sous la box , l'étiquette dit : "Propriété insaisissable de FREE S.A.S" !!!

MSG

ricopc · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 515

Tant que cette offre existe, il faut vraiment en profiter. Et free ne peut pas se permettre de nous perdre, car même à 20 euros, ils gagnent de l'argent.
Du coup ils font des campagnes d'appel pour forcer la migration, mais tant que tu n'acceptes pas tu seras tranquille.
Et apparemment les nouveaux abonnés alicebox initial recoivent maintenant la box V5. Donc l'offre n'est pas prête de s'arrêter.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Je penses que ce sont des conseillers (et un de leurs supérieurs) qui font du zèle, on va tâcher de le (re) signaler

Invité · Posté le: 03 Oct 2012, 18:57 -> Sujet du message:

pareil pour moi ... il y a quelques temps ...

L'offre initial s'adresse soit :
- à des gens que savent se qu'ils veulent (offre double-play) au juste prix
- à des individus avec peu de moyens (19,98€/mois c'est quand même moins cher que 29,99€)
- à des individus qui ne veulent pas être pris pour des pigeons (avoir un boiter TV + l'option alors que le débit ne permet pas de la recevoir Rolling Eyes

)

donc dans tous les cas Free exagère ...

Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Pas plus qu'Orange ou SFR qui te disent que la TV est impossible ou te font rajouter 1 antenne sat , tout parce qu'ils se donnent des seuils de débit, alors que ta ligne pourrait amener la TV par ADSL

Ensuite l'option tv tu peux la désactiver et laisser le décodeur dans sa boite, il est gracieusement prêté par Free, c'est un peu de la mauvaise foi de ta part
(orange te fait acheter ou louer sa Liveboxpour rappel) Wink

Invité · Posté le: 03 Oct 2012, 20:15 -> Sujet du message:

oui tout les opérateurs procèdent de la même manière. Je suis bien d'accord avec toi.
Mais cela n'excuse pas pour autant hein Wink

Je précise ma pensée de ci-dessus :
Là ou free exagère c'est quand ils appellent un alicien ayant un abonnement initial en lui disant venez chez Free vous aurez un super nouveau boiter et un 2e rien que pour la TV. Alors que techniquement la ligne ne permet pas de la recevoir.
Donc tu passe d'un abonnement à 19,98 à un abonnement à 29,99 sans rien de plus.
Franchement, entre nous, tu trouve vraiment que je suis de mauvaise foi ?

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Bon vu comme ça... Smile

Mais ces appels de hotlineurs Free n'émanent pas de la volonté de la direction, ce sont des excès de zèle de la part de responsables, Free laissant la liberté aux Aliciens de venir ou pas, tout en offrant des possibilités spécifiques comme l'offre de migration que tu peux à tout moment souscrire depuis ta console abonné (c'est ce qui nous a été dit lors de la Convention)
Je vais en informer Free que ces pratiques n'ont pas cessé.

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Vu que tous les nouveaux abonnées Alice reçoivent désormais une Alicebox V5 avec Décodeur TV HD , n'y aurait-il pas un mouvement d'abonnées de Free vers Alice ?
Désinscription et réabonnement 3 mois plus tard chez Alice !

Invité · Posté le: 03 Oct 2012, 21:57 -> Sujet du message:

darkmouette · Chat de Cheshire Inscrit le: 17 Oct 2008 Messages: 162

Inscrivez vous sur la liste Pacitel
Comme ça vous ne serez plus (enfin beaucoup moins souvent) sollicité par les démarchages téléphoniques.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Les démarcheurs qui sont partenaires de la liste Pacitel, sont ceux qui déjà appliquaient le respect de la vie privée et des consignes déjà existantes ...

vaste sujet ...

ceci dit une société peut appeler ses clients, cela ne fait pas partie des démarcheurs.

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