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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 08 Fév 2013, 21:36 -> Sujet du message: Free Mobile : pas de connexion au réseau |
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Bonsoir ,
Je viens demander conseil car j'ai une connaissance qui a un soucis avec son abonnement Free Mobile 2€ .
Après lui avoir activé son compte et fait une recherche du réseau , le téléphone indique que : la puce ne permet pas de se connecter à ce réseau (FREE) .
Une heure après , je reteste et même réponse .
Faut t-il attendre longtemps pour que le téléphone puisse se connecter au réseau ou y a t-il un soucis avec la puce .
L'activation du compte est bien effective à l'heure actuelle car j'ai accès à toutes les options du compte .
Le réseau passe obligatoirement en itinérance via Orange car pas d'antennes relais Free Mobile dans le coin .
Le téléphone tout opérateurs est neuf .
Merci pour vôtre aide .
MSG
_________________ Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 08 Fév 2013, 21:59 -> Sujet du message: |
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Est-ce que la carte SIM a été activée dans le compte?
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 08 Fév 2013, 22:02 -> Sujet du message: |
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Oui , elle est activé car j'ai accès aux options et menus non accessibles avant activation .
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 08 Fév 2013, 22:05 -> Sujet du message: |
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Tu as essayé avec ton téléphone (si bien sur désimlocké)?
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 08 Fév 2013, 22:14 -> Sujet du message: |
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Ah non , j'ai pas eu l'idée .
Mon téléphone est aussi tout opérateurs et fonctionne très bien , donc je vais voir pour faire un test demain , car là , elle est rentrée et se lève tôt .
Merci mickeul16 , je reviendrais pour le résultat du test .
Bonne soirée .
MSG
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Fév 2013, 17:09 -> Sujet du message: |
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Voilà , après avoir passer sa puce sur mon téléphone , ça c'est débloqué .
J'ai pu faire sonner le téléphone et appeler .
Seul hic , c'est qu'il n'y a pas le R sur les barres de signal indiquant l'itinérance .
Et dans les info du téléphone , l'info "Mon numéro de téléphone" signale "inconnu" .
Dans le menu état du téléphone j'ai pu voir que le réseau sur lequel le téléphone est connecté est bien noté Free et marqué "En service" .
Voilà , à part ces 2 petite anomalies , je pense que c'est résolu .
MSG
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 09 Fév 2013, 17:28 -> Sujet du message: |
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Par curiosité , quel est la marque du téléphone?
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Fév 2013, 17:31 -> Sujet du message: |
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Samsung galaxy ace
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Fév 2013, 17:40 -> Sujet du message: |
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Ils se peut que le blocage soit dû au fait qu'on ait essayé d'utiliser le téléphone avec la puce non activée sur son compte Free mobile .
Je pensais qu'elle l'avait fait et finalement elle a pas su le faire .
MSG
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Fév 2013, 18:15 -> Sujet du message: |
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Le soucis , c'est que je pensais qu'elle avait activé sa puce quand elle est venu me voir et apparemment elle y est pas arrivé .
Donc je l'ai fait hier soir , je suis aller sur son compte , rentrer les chiffres de la carte SIM et ensuite impossible de faire enregistrer le téléphone sur le réseau .
Encore ce matin , je lui ait fait sonner deux fois son téléphone et suis tombé sur sa messagerie , donc ça ne fonctionnait pas .
C'est quand j'ai inséré sa puce dans mon téléphone et fait une recherche de réseau que là j'ai été enregistré et j'ai reçu dans la foulé ses notifications de messagerie .
MSG
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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Posté le: 09 Fév 2013, 18:26 -> Sujet du message: |
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Maintenant il faut voir ce que ça donne sur son téléphone
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MSG Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891
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Posté le: 09 Fév 2013, 18:54 -> Sujet du message: |
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Elle peut appeler et recevoir des appels , accès à sa messagerie vocale 666 , envois de SMS et consultation de sa conso au 555 .
Tout fonctionne sauf 2 petit détails , l'icone d'itinérance (R sur la barre du signal) n'apparait pas alors qu'il devrait car pas de relais Free dans le coin .
Et dans le menu "A propos du téléphone" / "Etat" , l'info "Mon numéro de téléphone" indique "inconnu" .
à part ça , tout semble fonctionner .
MSG
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 09 Fév 2013, 20:57 -> Sujet du message: |
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Sur Android, le R de l'itinérance n'est pas implémenté par tous les constructeur, et donc pas sur tous les téléphone donc pas d'inquiétude, c'est normal.
Et le numéro de téléphone n'est pas toujours lu non plus : ma carte SIM Free illimité ne donné pas cet infos, par contre la nouvelle SIM Free (j'ai repris un forfait 2h) donne bien son numéro de téléphone (sur le même smartphone)
Donc idem, pas d'inquiétude (mais peu être plus gênant, car c'est vrai que selon le numéro c'est pratique de l'avoir dans les paramètre )
_________________
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406
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