Boitier TV freebox v5 bloque sur ecran noir

RoOLiO · Lapin blanc Inscrit le: 20 Mar 2013 Messages: 1 Localisation: Le Havre

Bonjour à tous,

Depuis quelque mois, je rencontre un problème concernant mon boitier HD : lorsque je regarde la télé, l'écran devient noir et bloque ainsi que le boitier. Seul solution débrancher et rebrancher l'alim du boitier. Au début je pensais que c'etait une histoire de débit et cela me le faisait assez rarement. Mais depuis 1 ou 2 mois le problème est de plus en plsu récurent.
De plus, même en utilisant le replay, ça plante.

D'où peut venir le problème ? Pensez-vous que le boitier HD va rendre l'âme ? Free pourrait-il m'echanger mon boitier ?

Merci d'avance.

andy78 · Posté le: 21 Mar 2013, 14:17 -> Sujet du message:

Bonjour,

Je pense que l'alimentation du boîtier est défectueuse.

Il faudrait en essayer une autre.

julio1231 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juin 2013 Messages: 4

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème j'ai vu dans un post précédent sur le même sujet que la seule solution avait été un échange de la box HD. Est-ce vraiment la seule solution??

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Vous avez essayé le hard reboot?

on appuie sur la touche veille de la télécommande tout en rebranchant la fiche d'alim sur le boitier HD

julio1231 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juin 2013 Messages: 4

J'ai tout testé !! Reboot, hard-reboot, le dernier firmware est installé....

Rien ne fonctionne. Je suis obligé de débrancher l'alimentation a chaque apparition du problème et en ce moment, c'est toute les 30 minutes. Super quand on est a fond dans une série ou un film lol.

Ça re fonctionne sur le coup mais le problème revient ensuite...

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Premier réflexe : appeler la hotline qui te fera faire les tests et validera soit un changement d'alim ou carrément le boitier

julio1231 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juin 2013 Messages: 4

Est-il possible que les boitiers CPL soient en cause? car quand le problème ce produit le voyant du boitier passe au rouge pour l'un et l'autre boitier clignote vert

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Interchange les freeplug pour tester.
Sinon oui cela peut venir d'un des boitiers Freeplug

Tu peux tester leur débit de transmission : explications ici avec le logiciel SoftPLug puisque tu as une Freebox V5

http://www.busyspider.fr/freeplug-CPL-courant-porteur-ligne-installation-association-tests-fonctionnement-debit-transmission.php#test_transmission_CPL

sinon regarde les conseils pour la synchronisation.

julio1231 · Lapin blanc Inscrit le: 05 Juin 2013 Messages: 4

Etant sur mac je ne peux pas installer le logiciel que tu m'as recommandé.

J'ai interchanger les boitiers mais toujours le meme soucis.

Je vais me résoudre à appeler la hotline et dépenser une petite fortune Wink

merci de ton aide ...

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