Box Alice Sagem qui ne fonctionne plus

Trentetrois · Lapin blanc Inscrit le: 13 Aoû 2013 Messages: 2

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai un problème avec mon alicebox de marque Sagem

En éant sur internet, mon modem a "décroché" (j'entendais des "tac") avec un voyant qui se mettait à clignoter (les autres s'étant éteints), puis plus rien, tous les voyants se sont éteints donc plus d'internet et plus de téléphone. J'ai donc débranché et rebranché la box mais elle ne redémarre plus du tout et elle émet un gresillement.

Je ne pense pas que ça vienne du réseau, c'est tout d'un coup que la box s'est mis à ne plus fonctionner.

Merci de votre aide.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Bonjour trentetrois, bienvenue sur le forum

As-tu commencé par appeler la hotline? Si ta box ne fonctionne plus du tout, elle est apte à faire un échange de box Wink

Trentetrois · Lapin blanc Inscrit le: 13 Aoû 2013 Messages: 2

Bonjour Mickeul16,
Merci pour ta réponse, mon 1er réflexe a été de poster sur le forum.
Je vais contacter la hotline effectivement.
Merci

Maj: la hotline me change le bloc d'alimentation.

Merci

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