reception chaines TV

rene31

Bonjour
Lorsque je me connecte sur le décodeur TV Alice, je capte correctement certaines chaines alors que d'autres, comme TF1 ne fonctionnent pas correctement, le son disparait, l'image se brouille ou se fige et puis, tout à coup , ça repart pour quelques minutes . Pouvez vous m'aider a résoudre ce problème?
merci par avance et bonne soirée

joss2801

Hello,

TNT ou ADSL uniquement?

Wink

rene31

Bonsoir et merci
avec l'antenne, je reçois toutes les chaines TNT sans problème; c'est juste avec le décodeur Alice Adsl que ça déconne

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Bonsoir

Sauf erreur, certaine chaînes, comme TF1, ont un flux HD plus important que les autres.

Si la ligne est plus sollicité (téléchargement en cours) ou plus bruité (le soir et la nuit ou mauvais temps), la réception peut-être défaillante, en particulier si la marge bruit de départ est déjà basse.

Réalises tu un enregistrement lors de la défaillance ?

Il serai intéressant que tu fournisses les caractéristiques de ta ligne, via ce lien.

Tu peux aussi, via ton espace abonné, passer le réglage de ta ligne de standard à télévision pour voir si cela ne corrige pas le soucis. Penser à redémarrer le Modem pour la prise en compte du changement (qui intervient la nuit vers 2h ou 3h).

Pour patienter, tester un modifiant le mode vidéo pour passer d'un flux HD à un flux standard.

rene31

Bonsoir
j'essaierai en rentrant car; là, je suis parti en déplacement et je n'ai plus la télé sous les yeux ! en tous cas,
Bonne soirée merci, je vous tiens au courant

rene31

"Tu peux aussi, via ton espace abonné, passer le réglage de ta ligne de standard à télévision pour voir si cela ne corrige pas le soucis. Penser à redémarrer le Modem pour la prise en compte du changement (qui intervient la nuit vers 2h ou 3h). "
comment accéder a ce réglage ? Sur la télé elle même en mode Aliceadsl ou bien sur le site de ALice? Là, je ne vois pas ce réglage?
Merci et bonne journée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour rene31

Depuis ton espace abonné Alice Wink

http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Explications en images ici

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-presentation-alicebox-plus-decodeur-hd-installation-configuration-nouvelles-offres-free.php#reglage_ligne

Chez Free l'option se nomme "réglage du Ping"

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Désolé rene31 pour le manque de précision Sad

.

Donc oui comme le dit Busy le réglage se fait via http://espace-abonne.aliceadsl.fr/ puis, dans la colonne de gauche, menu "Internet > Configurer le réglage de ma ligne".
De la, dans le champs "Choix du mode", sélectionner "Télévision", puis cliquer sur le bouton "Modifier"
Patienter jusqu'au lendemain et redémarrer le modem pour que le réglage soit pris en compte.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

NB: il est néanmoins possible que le DSLAM ne prenne pas le réglage

rene31

Merci pour vos conseils avisés; je me suis réglé sur mode "télévision" mais, c'était déjà ainsi, je verrai en rentrant chez moi ce week end si cela aura été pris en compte si ce ne l'avait pas été auparavant !!
bon week end et encore merci

rene31

Finalement, c'est toujours pareil sur la chaine 1 principalement, TF1 ; ça fonctionne pendant 5 mn puis, le son se coupe et l'image se fige ou se présente en damiers . je vais voir s'il y a d'autres solutions de réparation proposées
merci et bonne journée

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Je crois qu'il va falloir passer par la case assistance Wink

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonsoir ,

Ça aurait été bien que tu nous communique ton débit descendant , la définition utilisé pour regarder TF1 ou autres chaines instables et si il y a du trafic internet (téléchargement ou navigation) en même temps .

Slide16

Bonjour,
tout à fait d'accord avec le dernier post de MSG, commence par donner tes caractéristiques de ligne, on verra si l'hypothèse de débit est la bonne.

Surtout que le conseil de passer de "standard" à "télévision", n'est pas forcéemnt judicieux, car en téléivision, tu as moins de perte, mais le débit de synchro est légèrement plus faible, donc si c'est déjà au niveau du débit que tu es limite, ça va même empirer en faisant ça. Confused

D'après ce que je comprend, tu étais déjà en régalge "télévision", la manip que je conseille est donc au contraire de te mettre en "standard", voir même en "patate", comme ça tu aura à la rigueur quelques erreur sur l'image par moment (à cause des trames en erreur), mais ça ne se coupera pas complètement (son et/ou image).

J'ai le même soucis de synchro un peu juste pour de la HD, et j'ai fini par abandonner le mode "télévision", je suis resté longtemps en "standard" et maintenant en "patate".
Et j'utilise de toute façon la TV ADSL uniquement pour le replay, je préfère maintenant utiliser la TNT, ce qui laisse ma bande passante complètement disponible pour le surf en parallèle. Ou alors la partie TV ADSL devient partique, lorsqu'on n'a pas envie de regarder la même chose avec ma femme, et donc qu'un utilise la TV en TNT, et l'autre VLC sur un PC avec les chaines ADSL Wink

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