deconnexions ce jour

bad compagny · Posté le: 02 Mar 2015, 19:29 -> Sujet du message: deconnexions ce jour

Bonjour

Depuis ce matin je subis et ce, plusieurs fois aujourd'hui des déconnexions intempestives.sur ma Freebox crystal sachant qu’auparavant j'étais chez Alice et j'ai eu le même problème un technicien Free était intervenu et tout était rentré dans l'ordre.
je rencontre une nouvelle fois le problème.
Merci pour votre aide

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
02/03/2015 à 17:42:18 Connexion 16628 / 1025
02/03/2015 à 17:41:31 Déconnexion
02/03/2015 à 13:40:47 Connexion 16406 / 1025
02/03/2015 à 13:40:01 Déconnexion
02/03/2015 à 10:28:10 Connexion 17158 / 1025
02/03/2015 à 10:27:15 Déconnexion
02/03/2015 à 10:26:23 Connexion 16597 / 1025
02/03/2015 à 10:25:36 Déconnexion
Mise en route Connexion 17319 / 1025
Mise en route Déconnexion

bad compagny · Posté le: 02 Mar 2015, 20:06 -> Sujet du message:

des éléments supplémentaires et 2 déconnexions en plus depuis peu

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 16383 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 6.60 dB 14.30 dB
Atténuation 30.50 dB 15.90 dB
FEC 0 12147
CRC 0 0
HEC 0 11675

Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
02/03/2015 à 19:04:33 Connexion 16383 / 1025
02/03/2015 à 19:03:46 Déconnexion
02/03/2015 à 18:54:25 Connexion 16567 / 1025
02/03/2015 à 18:53:39 Déconnexion

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir

Il faut soit appeler la hotline pour ouvrir un ticket incident, soit faire un WEB-DIAG pour qu'il s'ouvre automatiquement. Des contrôles seront faits ensuite sur ta ligne.

Aide pour lancer le WEB-DIAG

http://www.busyspider.fr/Freebox-aide-assistance-technique-web-diag-signaler-panne-dysfonctionnement.php

bad compagny · Posté le: 02 Mar 2015, 20:53 -> Sujet du message:

Merci je vous tiens au courant des suites

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