Déconnexions en rafale depuis 48 heures

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

Bonsoir,

Depuis 48h00, je constate des déconnexions en rafale qui durent quelques secondes mais dont le nombre à fortement augmenté aujourd'hui. En rentrant, ce soir, j'ai débranché-rebranché la box car les déconnexions s'accéléraient. J'ai tenté de passer un appel mais j'ai été coupée au bout de quelques minutes. Je n'ai pas encore rebranché le décodeur Et là, je vais tenté d'envoyer ce message.

J'ai migré vers Free début Avril 2015 et en un mois et demi, je n'avais eu que 2 voire 3 déconnexions. Par contre chez Alice cela m'est arrivé à 2 reprises.

Merci de l'aide que vous pourriez m'apporter

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir

Il faut déjà avant tout ouvrir un ticket incident soit en appelant la hotline, soit en faisant un WEB-DIAG.
Et en effet brancher la box sur l'arrivée de la ligne dans le logement et uniquement la box Adsl

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

Merci. Je vais m'en occuper demain matin surtout que là, il semble qu'il y ait une pause.
Bonne soirée

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