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[RESOLU] adresse alice inexistante!!!!

 
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pacman
Lapin blanc
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Inscrit le: 17 Juin 2015
Messages: 8

MessagePosté le: 21 Juin 2015, 16:59  ->    Sujet du message: [RESOLU] adresse alice inexistante!!!! Répondre en citant

Bonjour, j'ai installé la box de ma belle mère car elle n'a plus de telephone depuis plusieurs jours . Elle ne peut pas me dire si la connexion internet était coupée également depuis plusieurs jours . J'ai installé la box, j'ai internet via ethernet mais pas de telephone. J'ai debranché la box puis rebranché et ... rien.
Le problème est plus vicieux. Elle n'utilisait jamais son adresse mail et elle ne peut plus ouvrir sa messagerie alice car son adresse mail n'avait pas migré vers zimbra. Elle n'a donc aucun numero de compte , d'identifiant de free ni mot de passe.... je ne peux donc pas suivre les étapes d'ouverture de sa ligne free , ni mettre le wifi.
Lorsque je vais sur son compte abonné alice, il ya une ligne pour migrer son adresse mail vers zimbra mais ça me dit que l'adresse n'existe pas.
Je vous remercie pour votre aide. Pacman
ps: comment ouvrir une adresse alice sans passer par zimbra?
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joss2801
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MessagePosté le: 21 Juin 2015, 17:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Que ta belle mère appel la hotline, ou toi avec elle, il feront quelques vérif et pourront lui changer son adresse mail de contact, et lui renvoyer ses identifiants Free Wink

joss

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gianni14
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MessagePosté le: 22 Juin 2015, 05:53  ->    Sujet du message: Re: adresse alice inexistante!!!! Répondre en citant

pacman a écrit:
elle ne peut plus ouvrir sa messagerie alice car son adresse mail n'avait pas migré vers zimbra. Elle n'a donc aucun numero de compte , d'identifiant de free ni mot de passe.... je ne peux donc pas suivre les étapes d'ouverture de sa ligne free , ni mettre le wifi.
ps: comment ouvrir une adresse alice sans passer par zimbra?


Je n'ai jamais accepté la migration sous zimbra et j'arrive quand même à accéder à mes mails :




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pacman
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MessagePosté le: 22 Juin 2015, 21:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir, j'ai telephoné à free. Super contact. Rapide, clair et tout s'est résolu en quelques minutes. Je suis agréablement surpris par rapport à Alice... Merci à tous
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joss2801
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MessagePosté le: 22 Juin 2015, 21:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bah on a pas fait grand chose Wink le principal c'est que ce soit résolu Very Happy

Je clos donc Wink

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