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désynchronisation freebox

 
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l.val
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Inscrit le: 20 Nov 2014
Messages: 13

MessagePosté le: 01 Déc 2015, 22:38  ->    Sujet du message: désynchronisation freebox Répondre en citant

bonjour a tous
voila depuis 4 jours environ j ai des désynchronisation de ma freebox des dizaine de fois par jours
j ai ouvert un ticket incident chez free sans resultat pour l instant

voici un releve de ma freebox de ce soir:



Journal de connexion adsl :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
01/12/2015 à 21:59:29 Connexion 17092 / 1020
01/12/2015 à 21:59:07 Déconnexion
01/12/2015 à 21:38:37 Connexion 17306 / 1020
01/12/2015 à 21:38:15 Déconnexion
01/12/2015 à 21:34:44 Connexion 17172 / 1020
01/12/2015 à 21:34:22 Déconnexion
01/12/2015 à 21:15:34 Connexion 17211 / 1016
01/12/2015 à 21:15:12 Déconnexion
01/12/2015 à 21:14:44 Connexion 17230 / 1020
01/12/2015 à 21:14:22 Déconnexion
01/12/2015 à 19:35:55 Connexion 17062 / 1020
01/12/2015 à 19:35:33 Déconnexion
01/12/2015 à 19:35:13 Connexion 17485 / 1020
01/12/2015 à 19:34:51 Déconnexion
01/12/2015 à 19:22:12 Connexion 17016 / 1020
01/12/2015 à 19:21:50 Déconnexion
01/12/2015 à 19:07:03 Connexion 17130 / 1016
01/12/2015 à 19:06:41 Déconnexion
01/12/2015 à 18:51:50 Connexion 17088 / 1020
01/12/2015 à 18:51:28 Déconnexion
01/12/2015 à 18:48:14 Connexion 17550 / 1020
01/12/2015 à 18:47:53 Déconnexion
01/12/2015 à 17:15:49 Connexion 17260 / 1016
01/12/2015 à 17:15:28 Déconnexion

Quand pensez vous
merci
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Messages: 68407

MessagePosté le: 01 Déc 2015, 22:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir l.val

Sans résultat pour le ticket ? tu en es à quelle étape sur le suivi incident ?

Quels controles sont en cours ?

_________________
.
...............
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l.val
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Inscrit le: 20 Nov 2014
Messages: 13

MessagePosté le: 01 Déc 2015, 22:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

voila ou en ai le ticket

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 01 Déc 2015, 23:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui c'est en effet un peu maigre comme résultat au bout de 4 jours Sad

Espérons qu'un Test de Position sera effectué rapidement.

_________________
.
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l.val
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Inscrit le: 20 Nov 2014
Messages: 13

MessagePosté le: 03 Déc 2015, 22:17  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir
je suis toujours dans la meme situation
rien n a du etre fait du coté de chez free
busy n a tu pas la possibilité de savoir ou cela en est de leur coté?
cordialement
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Messages: 68407

MessagePosté le: 03 Déc 2015, 22:34  ->    Sujet du message: Répondre en citant

l.val a écrit:
busy n a tu pas la possibilité de savoir ou cela en est de leur coté?


Bonsoir

Moi non Sad mais les Techniciens Free sur le forum probablement que oui.. on leur pose la question.

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification


- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement


PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

_________________
.
...............
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l.val
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Messages: 13

MessagePosté le: 09 Déc 2015, 18:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir
ca remarche normalement depuis dimanche
Merci free...............
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Messages: 68407

MessagePosté le: 09 Déc 2015, 19:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

Super alors Smile merci de ton retour et bonne continuation
Cdt

_________________
.
...............
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