Box TV HD pixelise de pire en pire !

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Bon je vais etre clair Cattleya, tu contredit tout ce que l'on te dit ici et rechigne a tout en trouvant des excuses bidons (cable blindé ou pas - cable exterieur abimé ou pas, etc ...),

La plus part ici nous avons des 10aines d’années d’expérience en tan que professionnel ou bénévole en dépannage ou/et installation ADSL, telephonie, informatique, réseaux filaire et wifi, etc..., alors tu peux croire ce que l'on te dit et arrêter de tout contredire.

Donc c'est simple soit tu fais ou fait faire par un bon bricoleur ce que l'on de propose, soit tu vas voir un installateur en telephonie et courant faible qui te refasse ton installation téléphonique a tes frais.

Ne reves pas ce n'est ni Free ni Orange qui te refera le cablage jusqu’à ta chambre gratuitement et personne ne touchera a l'exterieur hors mis Orange ou ces sous traitant et surtout pas avant d'avoir une vrai installation fonctionnelle et au normes a l'interieur.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Pour savoir si ton cable est blindé (à ce que j'ai vu, ça m'étonnerait)

Là, c'est du cable Ethernet mais un cable télécom c'est idem
Où j'abonde, c'est que si tu croies qu'en résiliant et en allant chez Orange tes problèmes vont disparaitre tu te mets le doigt dans l'oeil, surtout si la partie qui est de ta responsabilité (installation intérieure)n'est pas refaite dans les règles, Orange ne le fera pas et encore moins gratuitement (et n'interviendra probablement pas sur le tronçon dont elle est responsable vu l'état de ton installation), c'est à tes frais

PS: ça sera ma dernière intervention sur ton topic, je ne peux rien faire contre l'entêtement et les oeillères à ne pas reconnaitre certains faits évidents

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Et encore je trouve mickeul gentil...

Perso je ne suis plus au Staff, meme si je l'ai été de nombreuses années, donc je n'ai plus de reserve a avoir et sincèrement tu as fait perdre le temps a tout le monde, du temps sur nos loisirs et notre vie de famille, tout ca pour rien et tu nous prends pour des cons et de haut en plus ....

Sans compter les 14 pages de topic pour rien, donc si tu n'as rien d’autre a faire de ton temps va pourrir d'autres forum d'entraide ...

Sur ce bonne continuation Evil or Very Mad

Cattleya

Je ne demande rien gratuitement.

La continuation va peut-être porter ses fruits.

Le 3244 m'a appelé très probablement suite au téléchargement du bordereau de résiliation et m'a donné rendez-vous avec un technicien Free, à qui je demanderais de tout vérifier, point par point, je lui montrerais les tests et je règlerais les 49€ (même si l'interlocutrice a précisé que ce serait offert).

Je communiquerais les résultats. Vous en prendrez connaissance ou pas.

Bonne soirée.

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Tu as trois possibilités :

1°) Soit tu vois avec ton proprio pour qu'il fasse intervenir un électricien afin qu'il remplace ton/les installation(s) abîmés .
Je suppose que toutes ces lignes qui sortent du boitier Beige , ne rentrent pas toutes dans ton logement .
Donc c'est un de tes voisins ou quelqu'un mendaté par lui , qui a massacré toutes les câbles .
Reste à savoir qui et prouver que c'est lui pour engager sa responsabilité !

2°) Ton proprio ne veut rien savoir et là tu dois effectuer les travaux à tes frais .
Tu peux engager une procédure pour que les travaux soient prélevés sur le prix de ton loyer , mais il te faudra passer par un service juridique pour faire bloquer les loyers et donc des frais supplémentaire avec le risque de te fâcher avec le proprio .

Tu peux effectuer les travaux toi même ou te faire aider par ton entourage .
Je viens de regarder sur un site de bricolage très connu :
- le câble de 25m PTT 298 (fils torsadés mais pas blindé) est à 19,90€ .
- le câble de 25m Reseau cat5 (fils torsadés avec feullard de blindage) est au même prix 19,90€ .
- Les pontets pour faire tenir le câble environs 2,40€ le paquet de 100 .
Tu as déjà ta prise PTT dans ta chambre .

Il ne te reste plus qu'à faire installer ce cable neuf jusqu'au boitier beige par quelqu'un dans ton entourage qui soit compétent et bien outillé , en prennant soin de ne pas l'abîmer et de le faire passer au plus court (percer si besoin les murs plutôt que de les contourner) .
Le technicien Free n'aura juste qu'à te le brancher et faire ses test .
OU
passer directement par un professionnel qui te fera le complet , installation et branchement .

3°) Sinon tu as l'option partir chez Orange et demander qu'un tehnicien vienne te remplacer la ligne intérieure à neuf , mais il ne te la déplacera certainement pas dans ta chambre .
Il pourra au mieux t'installer une prise secondaire là ou tu veux dans la limite de 30m à partir du boitier beige PTT .
Le câble installé par Orange ne sera pas blindé , au mieux le PTT298 (juste les paire de fils torsadés) .

Cattleya

Bonjour à tous,

Voici le résultat de la visite du technicien Free, ainsi que sa fiche d'intervention en pièce jointe.
J'ai masqué son identité.

~Je lui ai montré tous les tests effectués en suivant vos conseils, il n'a pas fait de commentaire.

~ Il ne comprend pas l'empressement que vous avez tous mis à me faire changer l'installation et à acheter un modem.
~ Il a lui-même vérifié toute l'installation intérieure ainsi que le boitier du placard technique de l'étage et a constaté que les deux installations sont fiabilisées.

~ Il a été étonné par l'intensité des "freezes".

~ Il m'a confirmé que le câble téléphonique est effectivement blindé.

~ Il a remonté la prise qui avait été laissée en plan.

~ Il est persuadé que mon problème récurrent vient du NRA NIC06 Cannes St Nicolas car les travaux suites aux inondations d'octobre 2015, ne sont toujours pas terminés et que les "barrettes" et l'oxydation posent problèmes ; il a téléphoné à Free à ce sujet.

~ Il faut faire intervenir un technicien Orange directement sur ma ligne au NRA, et que cette intervention coûte ± 170€ à Free raison pour laquelle ça traîne en longueur (3 mois).

Je pense n'avoir rien oublié. Dans le cas contraire je cliquerais sur "editer".

Bonne journée.

J'ai failli oublier : bonne continuation à Francois38, et qu'il se rassure, ces 14 pages n'ont pas été "pour rien" puisque le technicien les a lues en totalité. Rien n’empêche de supprimer ce sujet si vous estimez qui est trop long.

http://img15.hostingpics.net/pics/789651fichetechfree24052016.jpg

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Puisque toutes tes questions ont eu leur réponse par le technicien et que toute ton installation est correcte c'est parfait, plus de souci ton problème est résolu, alors plus qu'a attendre qu'ils remettent en état le NRA (depuis Octobre 2015 ...)

Bonne continuation a toi aussi

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