Débit montant réduit

NeroFearUs · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juin 2016 Messages: 4

Bpnjour à tous, je vous expose mon soucis, avant mon débit montant était aux alentours de 800-900kb/s, maintenant depuis quelques mois il ne dépasse plus les 600kb/s. Rien à changé chez moi, j'ai vérifié la alicebox, les cablages, tout semble bon, est ce que ça pourrait être un soucis sur la ligne?. Je vous donne quelques infos sur ma ligne. Sachant que le débit montant est nécessaire pour mon travaille à domicile ainsi que pour mon passe temps du week end ( Stream de jeux ).

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole RE-ADSL2
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2119 kb/s 586 kb/s
Marge de bruit 5.90 dB 7.80 dB
Atténuation 64.00 dB 34.60 dB
FEC 8398 503
CRC 1223 0
HEC 93 1018

central téléphonique : BAGNOLS/CEZE (30028BAG - BAG30)
longueur de ligne :6173 mètres
affaiblissement théorique : 64.8274dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.86 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Merci de vos conseils et de votre aide.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour NeroFearUs et Bienvenue sur C-Alice

C'est vrai que c'est un peu faible comme upload, mais également que tu as une ligne relativement longue aussi.

Comme tests as-tu essayé de

- Mettre l'autre Freeplug (Aliceplug je veux dire) sur le branchement de la box ADSL ? Prendre celui du décodeur.

- De brancher la box au plus près de l'arrivée de la ligne sur la première prise ou mieux encore si tu as, sur la prise de test DTI

- De redémarrer la box tout simplement et de voir si cela fait pareil ? ou de refaire une synchro manuelle en débranchant le câble adsl au moment où la marge de bruit affiche une valeur haute, + de 7dB par exemple.

- Sur quel mode ping tu es (à faire le changement sur la console abonné Alice) je suppose en Fastpath vu les jeux. Changer pour voir ce que çà fait et revenir au réglage antérieur si besoin. La modification a lieu la nuit vers 2/3heures du matin.

- As tu encore ton abonnement Orange ligne fixe ? (Dégroupage partiel)

Sinon, mais là je ne connais pas bien , n'y aurait-il pas un Protocole RE-ADSL2 + ? dans les possibilités de synchronisation , comme il y a l'ADSL et l'adsl2+, le + permettant un meilleur débit. Mais là c'est en re-synchronisant la box manuellement que tu peux le voir. La synchronisation se fait de manière automatique en fonction de pleins de paramètres pour donner le meilleur débit/stabilité.

Si après ces tests, rien n'a changé, il va falloir appeler la hotline pour ouvrir un ticket incident.

NeroFearUs · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juin 2016 Messages: 4

Bonjour et merci Smile

. Faut savoir que ma femme à son Alicebox depuis près de 10 ans selon elle, bien avant que je la rencontre il y a 6 ans. Je ne sais pas si l'on peut demander une nouvelle alicebox sans aucuns frais. Peut être qu'elle a du mal aussi depuis le temps.

- Pour ce qui est des aliceplug, c'est simple, on en a pas. On utilise uniquement le prise téléphonique murale.

- Je n'ai pas trouvé de prise de test DTI, je pense que je ne l'aurais pas raté, et j'ai déja essayé sur l'autre prise murale, aucun changement.

- Pour les redémarrages simples, ça peut me faire monter à 612kb/s dans les meilleurs cas.

- Je suis principalement sur le mode joueur, j'ai déja essayé les autres, attendant plus de 48h entre chaques changement afin d'être certains à 100% que ce soit bien pris en compte. Le débit descendant change pas mal, mais le montant reste quasi inchangé.

- Je suis en dégroupage total et donc sans filtre ADSL sur la prise murale.

- Enfin pour ce qui est des protocoles, j'ai déja forcé le changement avec la technique de redémarrage multiple en jouant avec le chenillard, le débit montant monte effectivement vers 700kb/s en adsl2 et en adsl2+ mais le down est pas mal réduit.

- D'ailleurs j'avais remarqué une chose étrange quand mon débit été bon, souvent je synchronisais à une valeur montante de 850kb/s et 1 minute après, ça montait à 900kb/s pour y rester, maintenant il n'y pas plus de up dans le temps et la valeur est souvent la même au moment de la synchro, exemple 600kb/s, normalement ça ne devrais pas varié davantage même avec un redémarrage de juste quelques heures après? Parfois j'ai l'impression d'être comme légèrement bloqué à des valeurs, mais ça ne doit être qu'une impression, pas souvenir qu'alice ou free bloque les débits.

Voila, en tout cas je vous remercie de votre intérêt, je pense que sans trop de changement d'ici encore 1 mois, je contacterais la hotline. Dommage je l'aimais mon 800-900kb/s, ce qui été pas mal pour un village. Là j'ai une perte de 30-40% de qualitée de mes streams et pour le travaille, je passe limite plus de temps à envoyer mes fichiers que de les faires. Bonne journée à vous.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

NeroFearUs · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juin 2016 Messages: 4

Effectivement, je ne pensais pas que c'été cela, j'aurais encore appris quelque chose :p, donc nous avons une alicebox v5 au vue de l'image ( donc elle doit avoir moins de 10 ans, 7 ans surement, seul ma femme pourrais savoir ), mais nous avons juste le boitier adsl, donc je n'ai que l'alimentation de celui-ci ( Qui est un bloc de couleur noir ).

Je vais envoyer un MP tout de suite, encore merci Smile

.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Infos bien reçues, on regarde ...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

D'après les premiers retours ton débit serait conforme compte tenu de la ligne (très longue il est vrai)

Mais puisque tu n'as pas le boitier TV, tu dois pouvoir appeler la hotline pour le demander, et avec lui tu recevra les 2 boitiers Aliceplug que tu pourra utiliser pour le branchement électrique. Ce sera mieux que la boitier noir pour l'alim que tu as actuellement.

C'est gratuit, compris dans l'abonnement Alicebox Initial et même l'option TV est compris dans le prix mensuel que tu payes.

La TV tu peux l'utiliser en version bas débit peut-etre ? (mais pas sur du tout) mais si tu ne l'utilises pas c'est pas plus cher ... C'est une piste pour avoir les Aliceplug.

NeroFearUs · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juin 2016 Messages: 4

Je vais faire cela, peut être que je verrais une différence, en tout cas je vous remercie de votre aide et de vos conseils, bonne journée à vous Smile

.

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