Plus de connexion internet en passant en degroupage.

cdric12800 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Déc 2016 Messages: 1

Bonjour,

je suis abonné Free avec un abonnement France Télécom. Nous avons décidé de passer sur une offre dégroupé de chez Free.

Nous n'avons plus la ligne France Télécom et Free nous informe que nous aurons notre connexion Free dans une semaine !!!!

Une semaine c'est vivable je le conçois mais je trouve cela long... Y'a t-il un moyen pour faire baisser ce délai d'attente ?

S'il vous plait, pouvez vous m'aider ?

merci !

Cédric

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour cdric12800 et Bienvenue sur C-Alice

Je pense que tu veux dire passer en dégroupage total .. avant tu devais être en dégroupage partiel (Zone dégroupée Free ADSL avec la ligne fixe Orange)

Mais c'est étonnant le délai annoncé, normalement cela prend tout au plus quelques heures, une journée grand maximum, sinon si plus long c'est qu'il y a eu un problème au recâblage de la ligne.

On va demander vérification

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes. :

- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Tu nous a envoyé les informations ? en tout cas nous n'avons rien reçu. (il ne faut pas oublier de mettre un titre au message, sinon il ne part pas)

N'hésite pas à revenir communiquer.. nous sommes là pour aider.
Je sais que parfois cela peut sembler "bizarre" de donner des informations privées à un site web, mais nous faisons de l'entraide directe en coopération avec le FAI .. je dirai depuis toujours (+ de 10 ans) et la confidentialité est toujours respectée. Il ne faut pas avoir de crainte sur ce point.
En plus depuis quelques mois, la sécurité du site a été renforcée avec la mise en place d'un httpS, comme on peut le constater sur le lien du site .

Mais ton souci est peut-être déjà résolu ?

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