probleme de messagerie libertysurf!!!

pilou78 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2017 Messages: 5

bonjour
je suis un ancien abonné Libertysurf passé par Alice puis chez Free maintenant j'ai donc une adresse mail Libertysurf il y a 6 mois ma boite était pleine j'ai fais le ménage et me suis aperçu que je n'avais que 500 MO .
j'ai donc contacté Alice pour savoir comment faire . J'ai d'abord eu le droit entre une partie de ping pong entre Alice et Free puis un opérateur m'a dit je remonte ça au service technique et dans 48 h vous aurez 1 Go.
15 jour après n'ayant toujours rien j'ai rappelé.
Et la un opérateur m'a dit free migre sous roundcube attendait un mois toujours rien ?
Que faire pour avoir 1 Go ou plus !!!!!
Merci d'avance

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

C'est pourtant simple (oui quand on sait Smile

)

http://www.busyspider.fr/Actu/news_121114_webmail-augmentation-quota-emails-alice-pour-aliciens-migres-chez-free.php

Ancien Alice, migré chez Free tu as droit au 10 Go de quota mail. Mais c'est à toi de le faire, comme expliqué ci dessus sur le lien

il faut déjà migrer sous Zimbra et la migration sur Zimbra se fait par lots par Free (avec du délai, mais on ne sait pas lequel) et ensuite depuis Zimbra on peut passer au 10 Go de quota mail.

pilou78 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2017 Messages: 5

Merci mais je n'ai plus de compte Alice je suis chez free maintenant c'est la mon soucis meme Alice ne suis plus !!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Ahh tu n'as pas bien lu le mini tuto. Smile

de fait tu peux te loguer directement sur la gestion de l'email

https://console.aliceadsl.fr/emails/

nom de l'email et son mot de passe pour te connecter à ce compte

Et là tu pourra migrer sur Zimbra et ensuite demander le 10 Go de quota mail.

pilou78 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2017 Messages: 5

Merci mais dans cette fenêtre je peux seulement modifier mon mot de passe et rien d'autre Evil or Very Mad

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Ah curieux car moi j'ai bien pour un email sous RoundCube

> Modifier votre mot de passe
> Migrez vers le nouveau webmail de Free

EDIT :
Je rectifie un peu mon message :

Les emails version classique sont maintenant sous RoundCube . C'est dire si j'utilise peu le webmail pour ne pas m'en être encore apercu Wink

Email donc non migrée sous Zimbra.

SarahKay · Délégué Inscrit le: 01 Déc 2008 Messages: 1941

Bonsoir pilou78

Oui, c'est surprenant. Si tu n'as pas migré sous Zimbra tu devrais avoir

- Modifier votre mot de passe
- Migrez vers le nouveau webmail de Free

comme le confirme Busyspider

Et si tu as migré sur Zimbra par le passé, comme pourrait le laisser supposer le fait que ta boîte ait une capacité de 500Mo, tu devrais avoir

- Modifier votre mot de passe
- Migrez vers 10Go de quota mail

Chez moi mes adresses que j'avais migrées sur Zimbra et qui s'ouvrent actuellement sur RoundCube ont une capacité de 500Mo alors que celles que je n'avais pas migré ont une capacité de 250Mo

Pour savoir exactement si ton adresse a été migré sur Zimbra, essaies de l'ouvrir à partir de ce lien https://zimbra.aliceadsl.fr/
- Si elle n'est pas migrée sur Zimbra tu auras ce message "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra"
- si elle est migrée sur Zimbra elle s'ouvrira sur l'interface Zimbra et non sur l'interface RoundCube

Tiens-nous au courant. Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

pilou78 · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2017 Messages: 5

bonsoir désolé pour le silence je suis bien sous zimbra Alice m'a dit a plusieurs reprise remonter mon soucis au service technique mais plus rien

cordialement

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