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Changement MDP messagerie @aliceadsl.fr [résolu]

 
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Auteur Message
porto49
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Inscrit le: 02 Mar 2006
Messages: 267
Localisation: ENVIRONS D ANGERS(49)

MessagePosté le: 06 Nov 2017, 11:19  ->    Sujet du message: Changement MDP messagerie @aliceadsl.fr [résolu] Répondre en citant

Bonjour à tous,
ancien alicien ayant migré chez free (abt à 29.99 €), mais ayant gardé mon adresse mail xxxxx@aliceadsl.fr, je viens de me faire pirater mon compte Ebay.Le pirate achangé mot de passe et pseudo de connection.
J'ai bien sûr prévenu de suite Ebay
Désireux de me protèger, j'ai voulu changer mon mot de passe de messagerie xxxx@aliceadsl.fr mais je n'y arrive pas.

La page d'accueil webmail alice accepte bien mon identifiant et MdP pour acceder à ma messagerie.
Mais je ne vois pas où je peux changer mon MDP dans zimbra. L'option "préférences, option de connection" ne permet pas de changer
J'ai essayé "mot de passe oublié", procédure qui permet souvent de changer d MDP....mais je reste bloqué.
Je peux saisir mon identifiant mais pas le code postal. Les liens "?" et " X"et menu déroulant où je dois sélectionner mon domaine restent inactifs (cf copie d'écran
J'utilise Thunderbird pour relever mon courrier (configuré en imap) avec mes pc, portables et smartphones.

Avez-vous une idée ?
D'avance , merci.
Cordialement
Porto49.

ps : j'ai essayé de me connecter à mon ancien compte d'abonné alice pour aller ensuite dans le menu de configuration mais celui ci ne fonctionne plus.

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Dernière édition par porto49 le 22 Nov 2017, 11:49; édité 1 fois
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mickeul16
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MessagePosté le: 06 Nov 2017, 12:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
quel navigateur utilises-tu pour aller sur la page qui pose problème?

EDIT:j'ai confirmé le bug,c'est corrigé par les équipes de Free/Alice

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Messages: 68407

MessagePosté le: 06 Nov 2017, 13:33  ->    Sujet du message: Re: Changement MDP messagerie @aliceadsl.fr Répondre en citant

porto49 a écrit:
je viens de me faire pirater mon compte Ebay.Le pirate achangé mot de passe et pseudo de connection.


Bonjour,

Je ne pense pas que l'on puisse changer le mot de passe depuis un webmail (j'en suis même certain)

C'est depuis la gestion du compte de cet email qu'il faut intervenir donc ici
https://console.aliceadsl.fr/

Si compte piraté on ne recevra sans doute pas les nouveaux identifiants en faisant "j'ai oublié " et l'accès à la gestion de l'email ne doit plus etre possible.

Il faut passer par cette procédure

Explications pour Free, mais c"est pareil pour Alice

http://postmaster.free.fr/comptescompromis.htm

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MessagePosté le: 06 Nov 2017, 13:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mais une question importante se pose ?
Tu avais choisi le même mot de passe pour l'accès EBay et ton email ?

Faut jamais faire cela ..

https://www.busyspider.fr/Actu/news_170610_comment-sincrire-sur-sites-forums-reseaux-sociaux-en-toute-securite-avec-identifiant-email-mdp-unique.php

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mickeul16
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Messages: 19406

MessagePosté le: 06 Nov 2017, 18:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

En tout cas,ça a permis de remonter un bug sur la page de mot de passe oublié
Mais en effet,on ne doit JAMAIS mettre un mot de passe identique entre email et site de e-commerce (ou autre),car si l'un est piraté l'autre aussi par conséquent

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