[Résolu] accès à ma gestion de compte alice impossible

cassiel · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 8

Bonjour,
Je n'arrive plus à m'identifier sur le portail alice (https://espace-abonne.aliceadsl.fr/) pour gérer mes comptes mails.

Il faut dire que j'ai migré chez FREE depuis plusieurs années, mais j'ai gardé mes comptes mails historiques. Je pouvais jusqu'à présent me connecter (bien que mon compte soit résilié pour la partie ADSL),mais je pouvais accéder à la gestion de mes comptes mails, principalement pour changer régulièrement les mots de passe. Ca fonctionnait très bien, et j'avais cette page web, comme le décrit BusyS*** :
https://www.busyspider.fr/Alice-mon-compte-Aide.php#compte_resilie

Aujourd'hui je me connecte comme d'habitude avec mon compte principal xxx.yyy@aliceadsl.fr,mais j'ai le message "identifiant incorrect".

De plus, j'arrive bien à me connecter sur le webmail zimbra avec ce compte principal pour lire mes mails. C'est juste l'accès au portail Alice qui semble impossible.

Y a-t'il eu un changement de politique pour les comptes ADSL résiliés ?

Quelqu’un a une idée ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Si les comptes Alice accès restreints sont trop anciens ils sont supprimés ... on nous a dit que c'était pour des notions légales et de sécurité.

Infos ici sur cette news, en annexe :

https://www.busyspider.fr/Actu/news_170504_Alice-webmail-console-espace-abonne-Alicebox-en-acces-securise-merci-free.php

cassiel · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 8

Merci Busyspider,
Par contre,dans l'interface Zimbra,je ne peux pas changer mon mot de passe, le champ n'est pas activable

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Ce n'est pas via l'interface Zimbra que l'on peut changer le mot de passe, mais via la gestion du compte email

Regarde sur le lien au dessus, je le signale en bas de la news Wink

cassiel · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2005 Messages: 8

J'ai testé avec le lien en bas de la news,ça fonstionne, j'ai pu modifier le mot de passe de mes comptes alice.
Merci !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Super alors, on passe ton sujet en [Résolu]

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