mail ...@aliceadsl.fr : 550 5.1.1 user unknown (UserSearch)

saby · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2018 Messages: 3

Bonjour,

J'ai toujours eu 2 boites mails chez alice (enfin bien avant) la première en infonie migrée sous zimbra fonctionne nickel pas de soucis depuis plus de 20 ans de mémoire...
La seconde en @aliceadsl.fr non migrée sous zimbra refuse dorénavant de fonctionner (boite exclusivement consultée sur le téléphone portable). Cette dernière n'avait pas été utilisée depuis environ 1 an et depuis 2/3 mois on m'indique sur le telephone portable problème lors de la création de compte.
Quand je tente d'envoyer un mail a cette adresse j'ai "Réponse du serveur distant : 550 5.1.1 user unknown (UserSearch) "
Je n'ai jamais demandé la suppression de cette adresse, n'en ai jamais été averti... de plus elle est reliée a un compte très important professionnellement et si je ne contacte pas de cette adresse là je ne peux pas récupérer les données. Bref ca me stress assez grave sur ce coup là pensez vous qu'il y ait encore de l'espoir ou c'est mort ils ont décidé de me supprimer l'adresse sans prévenir ?

Merci a vous

cdlt

Saby

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Bien que tu n'aies pas demandé la suppression,au bout d'un certain temps d'inactivité(pas de connexion au serveur, que ce soit via client mail type Outlook,ou le webmail) les adresses sont d'abord désactivées, puis supprimées,ceci afin de décharger les serveurs,c'est la même chose chez les autres FAI.

Essaye d'envoyer un mail à postmaster@proxad.net, pour savoir si elle a été simplement désactivée, ou sinon passe par les newsgroup, c'est l'endroit où ils sont le plus à même de t'aider, le service client ne pourra rien faire, ce n'est pas dans leurs compétences

saby · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2018 Messages: 3

Je comprends bien l'allégement des boites mails, en revanche j'ai plus de mal a comprendre que mon dernier mail recu date du 18 janvier et que moins de 6 mois après zou désactivé... je trouve cela moyen.
Je vais les contacter via postmaster comme vous me l'indiquez.

Merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

si le délai de désactivation est de 3 mois(c'est assez courant comme temps), tu es au-delà, donc du coup elle a au minimum désactivée

saby · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mai 2018 Messages: 3

Ce délai doit être récent parce que fut un temps je ne l'avais pas utilisé durant pas mal de temps en fait. Bref j'ai contacté j'espère pouvoir la retrouver merci de vos infos Wink

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