FIN d'Alice on ne peut plus souscrire une offre Alicebox

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Ce qu'il faudrait savoir c'est si l'option de passage au dégroupage total Alicebox est toujours proposée dans l'espace client Alice !?

Au quel cas c'est là , dans l'espace client , qu'il faut se rendre pour faire ce changement de dégroupage et non sur le lien indiqué sur le courriel qui lui pointera forcément sur une offre Freebox .

PS : je n'ai plus cette ligne d'option "dégroupage total Alice" car utilisé en début d'année .
PS2 : j'ai retrouvé dans mes archives avant passage en DT , une capture de l'option dégroupage total dans l'espace client (je l'ai encadré en vert).

MSG

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Bonjour,

J'ai reçu le même courriel de la part de Free hier (05/09).

Le lien "Economiser l'abonnement téléphonique" est toujours présent dans l'espace client est semble toujours fonctionnel. Je suis encore en dégroupage partiel (abo FT + abo alice).

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour à tous

Résumé sur le lien ci après des informations sur la proposition de passage en dégroupage total .. suite à l'envoi d'email par Free.

https://www.c-alice.org/phpBB2/proposition-free-alice-degroupage-partiel-vers-free-total-vt23172.html

pampelline · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2012 Messages: 30

je viens de recevoir encore un mail , est cette fois ci d ' alice

[ALICE][Rectificatif] Profitez du degroupage Total (fin des lignes telephonique classiques)
Boîte de réception
x
Notifications
x
Service Client Alice <contact@aliceadsl.fr>

15:22 (Il y a 3 minutes)

À .....................
Cher(e) abonné(e),

Vous êtes abonné(e) au forfait Alicebox Initial, et nous vous remercions de votre
fidélité.

Nous souhaitons vous encourager à migrer de votre offre actuelle en dégroupage
partiel, vers l'offre Alicebox Initial en dégroupage Total.

Cette migration vous permettra d'économiser le prix de votre abonnement
téléphonique, que vous payez encore actuellement auprès de l'opérateur
historique Orange.

Cette migration est sans frais, le tarif mensuel de votre abonnement
passera à 19,98 €.

Pour découvrir l'offre et migrer en dégroupage total
cliquez sur le lien suivant :

https://espace-abonne.aliceadsl.fr/

Rubrique : "Economiser l'abonnement téléphonique"

L'opérateur historique Orange a confirmé que dès le mois de Novembre 2018
il va cesser l'installation des lignes analogiques (dégroupage partiel),
c'est pourquoi nous vous invitons dès maintenant à procéder à votre migration,
pour continuer à pouvoir utiliser votre Freebox sans interruption de service.

Sincères salutations,

L'équipe Alice

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant auprès de Free - Informatique et Libertés - 75371 Paris Cedex 08. Free - SAS au capital de 3 441 812 Euros - RCS PARIS 421 938 861- Siège social : 8 rue de la Ville l'Evêque 75008 Paris.

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Courriel rectificatif reçu aujourd'hui ( cette après midi ). Voir le copier coller de Pampeline.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

oui oui, je confirme

c'était une erreur l'envoi du premier email

Donc là oui c'est plus clair comme information Smile

pampelline · Lapin blanc Inscrit le: 08 Mai 2012 Messages: 30

par contre pour l instant je ne bouge pas, comme conseillé, plus haut, la ligne france télécom reste encore cinq ans ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Il faut savoir que quand Orange coupera son réseau RTC , l'ADSL en dégroupage partiel sera coupée aussi .

C'est ce qu'il m'est arrivé en janvier pour un retard de payement sur mon abonnement ligne fixe .
Alors que j'était encore en dégroupage partiel , Orange m'a coupé le fixe et je me suis alors retrouvé sans internet .

Après avoir déclaré ma ligne en dérangement , et prouvé que le payement avait bien été prélevé sur mon compte une semaine auparavant , la reconnexion ne s'est faite que le lendemain .
Pourtant , sur le premeir SMS de contact , il était annoncé plusieurs jours suite à une avarie sur la ligne .

Je veux bien qu'on me reproche le retard de payement et les conséquences qui en découlent , mais pas de me faire avaler des couleuvres .

J'ai donc décidé , au retour de la tonalité sur le fixe , de basculer mon forfait ADSL au dégroupage total pour ne plus revivre cette déconvenue .

Avis à ceux qui voudraient jouer la montre jusqu'à l'heure fatidique pour le basculement en dégroupage total sans raisons apparentes .

Orange n'est pas sensé débrancher les clients sans solution , mais comme il averti 5 ans à l'avance , ça risque de mettre Free dans la panade pour raccorder ses derniers clients s'ils sont trop nombreux .

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Faut pas être alarmiste non plus.

En cas de panne pour la ligne fixe, le délai de rétablissement est de 48 heures, et navré pour toi msg , mais c'était de ta faute, avec un défaut de paiement. Free d'ailleurs pour l'ADSL avec un paiement en retard fait de même.
Il ne faut surtout pas non plus généraliser son cas personnel pour les autres.

L'avantage de la ligne fixe, c'est que déjà des défauts impactant l'ADSL sont réparables depuis la ligne fixe (SAV ligne fixe)

Donc pas de panique pour ceux qui ont une ligne fixe, on a le temps d'en reparler dans les 5 ans à venir et personne ne sera pris au dépourvu, personne Smile

Et peut-être oui avant les 5 ans en fonction de ce que Free va réserver comme suite pour les abonnements Alicebox .... mais là aussi on en reparlera en temps voulu avec des précisions qu'on nous donnera.

Inutile de faire des suppositions, alors que nous ne savons rien, pas encore en tout cas.

En attendant merci à tous de ne pas faire paniquer les autres, cela n'a aucun sens !

Manu44770 · Lapin blanc Inscrit le: 31 Aoû 2018 Messages: 7

Bonjour,

voici le mail que je viens de recevoir:

Cher(e) abonné(e) Alice,

Vous bénéficiez d'un Forfait AliceBox Initial sur la ligne xxxxxxxxxx .

Nous vous informons qu'à compter du 1er janvier 2019, vous bénéficierez
automatiquement et sans engagement du Forfait Freebox Crystal au tarif
de 9,99€/mois pendant 1 an, puis 24,99€/mois (+4,99€ pour Freebox TV,
soit 14,98€/mois la 1ère année, puis 29,98€/mois).

Vous profitez, dès aujourd'hui et automatiquement des 220 chaines de
Freebox TV, au lieu des 90 chaines de votre offre AliceBox.

Et, à partir du 1er janvier 2019, vous bénéficierez également des appels
illimités vers les fixes de + de 110 destinations, au lieu de 60
destinations aujourd'hui.

Ils ont osé! x3! 200% d'augmentation! Jamais aucun opérateur ne l'a fait. Inutile de dire que la bonne image que j'avais de Free vient de disparaitre. quand à leur offre, ils vont pouvoir se la .....
Free se met au mêmes pratiques qu'un Orange ou SFR.

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

arrêtons d'ouvrir des messages partout sur différents sujets
3 ou 4 sujets parlent de la migration, ça va devenir difficile à suivre ... Sad

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