Migration Alice vers Free au 1er jan Conditions MODE EMPLOI

Chester · Lapin blanc Inscrit le: 08 Sep 2016 Messages: 9

pardon.

2 Mo/s donc..avec des pointes à 2.2 Mo/s..tout est normal je présume pour de l'adsl ?

En vous remerciant. Mr. Green

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

ça fait entre 16 et 18 Mbps,c'est pas mal mais avec 5 dB, ça pourrait être mieux
Donnes nous les valeurs de synchro comme demandé par Busyspider, on pourra peut-être voir si tu es dans les clous où s'il y a un petit souci avec le débit Wink

seb2015 · Lièvre de Mars Inscrit le: 17 Mai 2017 Messages: 76

Moi je ne sais pas si je peux avoir du VDSL2 chez moi, pouvez vous me dire SVP ?

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 18447 kb/s 1148 kb/s
Marge de bruit 5.10 dB 7.40 dB
Atténuation 24.00 dB 12.10 dB
FEC 109 178
CRC 0 0
HEC 0 632

Ligne ADSL
Identifiant technique de ligne ADSL :
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA :
Longueur : 1035 mètres
Affaiblissement : 15 dB

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Avec 24 dB,le gain en VDSL ne sera à mon avis pas significatif,et ça risque d'être plus instable (j'ai 22 dB et je n'ai pas mis le VDSL pour ces 2 raisons,j'ai essayé avant bien entendu)
ça vaut le coup quand on a au maximum 10 dB d'atténuation

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

La limite du gain pour avoir le VDSL c'est en effet 22 dB, mais faut avoir une ligne plus que parfaite, et une installation intérieure nickel aussi.

Avec 15 dB théorique, on peut tenter, sur une offre Freebox bien entendu ( mini 4 K ,V6 Révolution ou les nouvelles Delta et One) mais pas pour Alice, la Freebox v5/Alicebox n'est pas compatible VDSL

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

quand je dis 22 dB,c'est en réel, en théorique je suis à 15.43 (donc du coup,très proche des valeurs de notre ami)

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Bonjour

Alicien jusqu'au 31/12/2018 - Freenaute au 01/01/2019 si j'ai bien suivi la migration (nouvelle CGU applicable au 01/01/2019 qui permet de résilier sans frais dans les quatre mois car application unilatérale - si résiliation avant le 01/01/2019 toujours Alicien donc frais).

Option TV inclus dans l'abonnement AliceBox, donc jusqu'au 31/12/2018.

Option TV désactivée dès début décembre 2018 pour prise en compte en janvier 2019 afin de basculer sur le tarif de 9.99 chez Free.

Pourtant, ma facture du mois de janvier 2019 est d'un montant de 14,98 € incluant :
l'abonnement du 1 au 31 janvier 2019 - 9.99
l'option TV du 1 au 31 décembre 2018 - 4.99 Question

Même si on part du principe que l'abonnement et a terme échoir (donc paiement début de mois pour le mois en cours) et que les options sont a terme échu (donc paiement le mois suivant pour le mois précédent), étant donné que l'option TV était incluse dans l'abonnement AliceBox se terminant le 31/12/2018, la facturation n'a pas lieu d'être.

Possibilité d'avoir des éclaircissements sur ce point ?

Merci

LucB · Modérateur Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

Aucune explication valable a première vu pour moi, les 4.99€ de l'option TV n’ont pas lieu d’être puisque pas d'abonnement TV de pris chez Free et que cette option était incluse dans l’abonnement Alicebox

Puis dans tous les cas étant donné que ca concerne Décembre vous n’étiez pas abonné Free en décembre ni l'un ni l'autre, donc facturation abusive de la part de Free ...

Un bug de plus, Free les cultive en ce moment, en tous genre et dans tous les domaines Rolling Eyes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour

https://www.busyspider.fr/Alice-fin-definitive-Alicebox-initial-migration-automatique-free-en-offre-freebox-aide-mode-emploi.php

-- 6 novembre 2018 migration sur Freebox TV pour les abonnements Alicebox

-- Migraton effective chez Free le 5 décembre 2018
https://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp334824.html#334824

>> les tarifs appliqués pour la migration vers Freebox
... en fonction de l'offre Alice d'origine<<< (cf le tuto)

https://www.busyspider.fr/Alice-fin-definitive-Alicebox-initial-migration-automatique-free-en-offre-freebox-aide-mode-emploi.php#conditions

Donc si je suis (suivre) la logique de Free, l'offre d'origine est enregistrée lors de la migration effective le 5 dec 2018

Si vous aviez l'option TV à cette date là , sur votre abonnement Alice d'origine, elle est appliquée sur la configuration Freebox à compter du 1er janvier.

Ce n'est en aucun cas une caution de quoi que ce soit, mais on peut supposer que les techniciens en charge de cette migration n'ont pas eu le choix, sauf à ne pas prendre de congés de Noel et faire le boulot la nuit du 31 décembre.

Je ne pense pas pour ma part à un bug, mais plus à ce type de situation.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Sinon est-ce que vous avez reçu le courrier postal à votre domicile ... de Free - Bienvenue- avec vos identifiants ?

Qui l'a reçu ?

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Dans ce cas la Busy je trouve cela très "sournois" de la part de Free étant donné que l'on a été mis devant le fait accompli concernant cette migration.
Aucune communication, a aucun moment nous n'avons pu anticiper, que se soit pour passer en degroupage totale, pour récupérer la configuration de la box et le wifi, pour l'absence de téléphone, pour la gestion de l'option TV ....
Pour rappel, la migration sur Freebox TV nous à été "vendue" comme un "cadeau" et il n'a pas été fait mention d'une quelconque migration à ce moment la et de ses implications.

Concernant le courrier postal, non rien reçu .... en même temps vu le reste, pas vraiment étonnant.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

il y a eu un courriel le 7 novembre envoyé à tous les abonnés Alicebox Initial qui parle bien de la future migration. Le lendemain de la migration vers Freebox TV

Ce qui était dit dans ce courriel

https://www.busyspider.fr/Alice-fin-definitive-Alicebox-initial-migration-automatique-free-en-offre-freebox-aide-mode-emploi.php#annonce

le courriel

https://www.busyspider.fr/Images/courrier_envoye_alice_migration.png

Mais c'est vrai que rien n'a été précisé au départ sur le wifi, nous avons aidé ensuite du mieux que l'on pouvait ici sur C-Alice.

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Panne TV à partir du 05 Novembre pour certain sans explications.
Puis une fois presque tout résolu le 07 Novembre dans la journée :
https://www.c-alice.org/phpBB2/info-alicebox-panne-totale-de-lacces-tv-chez-alice-vt23204.html.
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/alice-183/les-abonnes-alice-migres-gratuitement-vers-le-bouquet-freebox-tv.
La tournure sous entend "un cadeau" avant de déchanter le lendemain (envoie des courriels de migration le soir du 07).

Dans ce courriel il est bien fait mention que l'on devient Freenaute le 01/01/2019. Rien d'autre.
Je ne comprends pas donc pourquoi on doit payer l'option TV du mois de décembre inclus dans l'offre Alicebox jusqu'au 31/12/2018.

En tant qu'abonné Alice, pour ne plus profiter de l'option TV, je devais désactiver la dite option en novembre pour prise d'effet en décembre. Par conséquent j'ai désactiver en décembre pour ne plus l'avoir en janvier.

Si c'est pour une question logiciel - informatique c'etait à Free à se debrouiller.
Soit en nous prevenant de modifier l'option dès le mois de novembre (Quid des derniers abonnés ne pouvant agir sur cette option).
Soit en mobilisant les techniciens le moment voulu. Et si cela tombe à une date malvenue, décaler la période de migration.

Accessoirement nous n'avons pas été non plus prévenu du "reset" de la BOX avec la perte de toute la configuration.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Je ne peux que constater comme toi l'enchainement de toute cette situation.. et être aussi d'accord sur le principe que tu évoques.

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