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résiliation encore et toujours...

 
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ZunZun
Lapin blanc
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Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 2

MessagePosté le: 03 Avr 2006, 14:12  ->    Sujet du message: résiliation encore et toujours... Répondre en citant

Bonjour à tous,

et mes sincères félicitations aux créateurs de ce forum.

Ma ou mes questions portent sur la résiliation d'un abonnement chez Alice.
Je dois préciser que je suis un ancien tiscalien qui a changé son forfait au moment du "changement de propriétaire".

Je me suis engagé pour 12 mois que j'aimerais bien raccourcir si je le pouvais. Ma date d'engagement est le 8 novembre 2005. Depuis, que de galères !!!
Déconnections continuelles, téléphonie inutilisable, hotline injoignable et j'en passe...

J'aurais besoin de quelques infos :

1. A la date d'aujourd'hui, l'adresse d'envoi des demandes de résiliations est-elle la même pour les ex-tiscaliens que pour les aliciens ou est-elle toujours différente ? Si oui laquelle est-ce pour les ex-tiscaliens ?

2. Je paye exactement la même somme que le forfait adsl+téléphonie+Tv alors que je n'ai pas droit à la tv malgré le fait que je suis un ancien client. (La fidélité ne payerait-elle pas ?) D'autre part, j'ai pu vérifier que pour d'autre FAI comme Free cela est possible! L'argument d'Alice consistant à dire "Actuellement, vous ne pouvez pas bénéficier du service TV numérique Alice" ne semble pas fondé pour des raisons techniques. Mais alors pourquoi ?
Je suis vert car pour le même prix j'aurais la tv en plus chez les autres FAI. Pensez-vous que je puisses m'en servir légalement pour résilier ? Si oui comment ?

3. Si j'envoi ma demande de résiliation maintenant, pensez-vous qu'elle sera prise en compte malgré le fait que je sais qu'elle sera bien effective en novembre prochain. J'ai peur de louper les deux mois et demi fatidiques de préavis.

Merci à vous.

ZunZun


Dernière édition par ZunZun le 03 Avr 2006, 17:41; édité 1 fois
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 03 Avr 2006, 16:39  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ZunZun et Bienvenue,


1 - Pour la 1ère question >> visite des Tutoriaux (onglet Rouge) et Foire aux Questions.

2 - >> L'IpTV pour qui ?

Ce n'est pas une cause de résiliation.

3 - Tu peux faire ta demande de résiliation dès maintenant et précisant bien la date de résiliation souhaitée ..

_________________
.
...............
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ZunZun
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Inscrit le: 20 Jan 2006
Messages: 2

MessagePosté le: 03 Avr 2006, 17:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Bonjour ZunZun et Bienvenue,


1 - Pour la 1ère question >> visite des Tutoriaux (onglet Rouge) et Foire aux Questions.

2 - >> L'IpTV pour qui ?

Ce n'est pas une cause de résiliation.

3 - Tu peux faire ta demande de résiliation dès maintenant et précisant bien la date de résiliation souhaitée ..


Merci pour ta réponse... Mais en ce qui concerne l'adresse pour envoyer la résiliation c'est laquelle ? Est-ce toujours celle de Bordeaux ?
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Fabrice
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Inscrit le: 25 Aoû 2004
Messages: 5288
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MessagePosté le: 03 Avr 2006, 17:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

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