Facturation pendant la période de déménagement

Dadou

Bonsoir,

Je viens de déménager, et on vient de me dire que je vais continuer de payer les 30 euros par mois pendant que ma ligne adsl est réactivée (Apres avoir eu diverses informations contradictoires au 1033, c'est finallement confirmé). Or le délai maximum de réactivation est de 1 mois !!! (Alice veut-elle rembourser les 2 mois gratuits de l'abonnement ? Evil or Very Mad

)
D'après le service client, cette clause figure dans les CGU (je n'arrive pas à la retrouver d'ailleurs Rolling Eyes

)
D'où une question :
- Est-ce légal de faire payer un abonné pour un service qui est momentanément interrompu ?

D'autre part on me propose "gratuitement" des heures de surf bas débit en convertissant mes points reciprok (or je n'ai jamais reussi à m'abonner, le site plante à chaque fois et me renvoi vers la page d'accueil), et de toute façon je trouve assez limite le fait de nous faire croire qu'on nous "offre" des heures que l'on paye avec des points de fidélité !!

Certains ont surement deja eu ce probleme avant moi, pourriez vous me faire un retour (ainsi que sur les délais de réactivation de l'adsl)
Merci

Fabrice

Je ne sais pas si c'est normal mais c'est bizarre.
Tu dois payer l'adsl que tu n'as plus et payer une connexion RTC avec tes points réciprok, mais grande générosité , on te donne des points.

Il y a eu quelques cas ou le transfert c'est pas trop bien passé, plus long que prévu.

Faudra penser à demander à Alice une compensation, un mois gratuit.

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