Date butoir de réception de la Box et CGU => résiliation

ryback64 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Nov 2005 Messages: 10

Bonjour,

s'il vous plait comment calculez vous, la date butoir de réception de la box pour mettre en avant la clause de résiliation "manquement de Alice" ?

A votre avis quelle est la meilleure clause à utiliser :

- manquement de Alice à fournir la box dans les délais prévus pour accéder au service.

- modification unilatérale des CGU.

Merci et courrage.

PS: Inscrit à Alice box non dégroupée le 16/10/2005.
Confirmation écrite d'activation de ma ligne ADSL et réception des paramètres le 15/12/2005.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu la Alice Box.

Fabrice · Posté le: 10 Jan 2006, 13:08 -> Sujet du message:

Date de réception de la box ne veut rien dire si tu n'as pas accès au net.
Lis les CGU , ils parlent, pour les non dégroupés de 6 semaines de délais.
Ils veulent augmenter ce délais.
Donc si après 6 semaines, si tu n'as pas ta box ou si tu l'as mais qu'internet ne fonctionne pas, tu es en droit de résilier.
Il faudrait mieux passer par une mise en demeure de te faire l'accès et ensuite, après un délais de 15jours, résilier pour non respect et faute grave du FAI.

Tu peux aussi mentionner que les CGU ont été changé et comme le prévoit la loi les clients auraient du en être informé, et que tu résilies également pour ce motif.

Plus il y aura de causes de résiliation, mieux cela sera.

Je préconise quand de négocier avec Alice des mois gratos car même si cela foire actuellement, Alice n'est pas pire ou meilleur que les autres FAI.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

moidav · Posté le: 10 Jan 2006, 14:11 -> Sujet du message: Pareil

Bonjour,

Moi je me suis abonné le 26-10-05 à alice non dégroupé. Ma ligne est activée depuis le 22 décembre. Je l'ai remarqué en branchant mon ancien modem et j'ai alors demandé mes identifiants à Alice. La semaine suivante j'ai recu les identifiants. Mais malheureusement à ce jour, je n'ai toujours pas d'Alice Box donc pas de téléphonie, de wifi et compagnie. De plus la connexion avec mon ancien modem n'est vraiment pas stable. Le modem a du mal à trouver une synchro. Une fois connecté, j'ai des problémes de DNS qui entrainent des ping élevés. Le servive technique alice ne veut pas me donner de support technique car je n'utilise pas alicebox. Cela fait donc plus de 8 semaines que j'ai fait ma demande d'abonnement. Heureusement pour l'instant je ne paye rien. Et puis même, ayant choisi le paiement par TIP, j'ai le choix de ne pas régler d'éventuelles factures.

Fabrice · Posté le: 10 Jan 2006, 14:36 -> Sujet du message:

Dès que tu te connectes avec un modem X,Y,Z, et que tu n'as pas la box, c'est foutu.
T'es engagé.

ryback64 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Nov 2005 Messages: 10

Deldongo,

les 6 semaines débutent à partir de la date d'inscription ou partir de la date d'activation de la ligne adsl ?

Merci.

Fabrice · Posté le: 10 Jan 2006, 18:43 -> Sujet du message:

Les 6 semaines démarrent à compter de ta demande de raccordement au net.

zaza44 · Lièvre de Mars Inscrit le: 15 Sep 2006 Messages: 80

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour,

Pour le paiement par TIP, ce mode de paiement n'est valable que pour une souscription par démarcharge à domicile et uniquement dans ce cas.

Il fut un temps où sur un forum concurent, mais néanmoins ami .. nous faisions la traque afin de répérer la tournée de ces fameux démarcheurs, pour pouvoir valider un tel abonnement. (et donc le paiement par TIP) A ce jour personne n'a pu en repérer un seul Laughing

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