resilier demenagement

Dadou · Posté le: 19 Sep 2006, 11:58 -> Sujet du message:

Personne n'a rencontré les mêmes problèmes que moi ?

j'ai vraiment besoin d'infos

majid · Chapelier Toqué Inscrit le: 28 Fév 2006 Messages: 354

idem pour moi le délai du transfert de mon abonnement avait durée presque 2 mois!mais la ce n'etait pas un probléme de chez alice mais de france telecom.france telecom s'était trompé sur le raccordement de ma ligne (chose courante)

Gargamelye · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 23

perso, j'ai résilié dans les 12 mois j'ai encore jusqu'en janvier pr les 12 mois, mais je considere qu'en DT selon les CGU, je peux résilier.

alice me débit tout de meme les 30 euros d'abonnement, j'ai fait oposition a la banque je me demande ce que ca va donner !!!

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

alors la franchement Gargamelye, j'espere que tu as fait une mise en demeure en regle, quelle est resté sans suite et que tu as garder toutes les preuves.... car sinon Alice peut te reclamer ce que tu lui doit jusqu'a la fin des 12 mois Wink

Gargamelye · Lapin blanc Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 23

aucune reponse a ma LRAR de résiliation ou je précise les cgu et mon droit de resilier avant les 12 mois.... donc depuis juin aucune nouvelle sauf en septembre un débit sur mon compte...
tt facon j'ai déménager donc difficile de me retrouver lol

jean francois · Lapin blanc Inscrit le: 17 Déc 2006 Messages: 7

voila mon probleme,j ai demenagé et je leur est signalé ,je leur est envoyé une lettre de resiliation demenagement qu il mon fournit .Je suis dans un nouvelle apartement ou il n y a pas de ligne de telephone.alors je passe par le cable.
Et voici leur reponce on ne peu prendre votre resiliation en compt.
on verifié votre ligne "encien apartement" alors que je n y suis plus.ET on me dit que l on va me renvoyé un autre modem car le mien doit etre en panne .
Alors que faire contre des gends qui ne save pas lire.
J ai vraiment besoin d aide. merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonsoir Jean François,

Indépendamment de la réponse que l'on t'as faite à côté de la question >> le déménagement n'est pas une cause de résiliation (relis tes CGU) .

Si tu déménages dans une zone qui a l'adsl, et même si tu n'as pas de ligne téléphonique tu "dois faire transférer" ton abonnement adsl (en ouvrant une ligne FT) ou alors payer jusqu'à la fin de ton engagement. Cela doit être précisé dans les CGU.

jean francois · Lapin blanc Inscrit le: 17 Déc 2006 Messages: 7

il n ya pas de ligne telephonique la ou je suis le racordement est prevu pour fin 2007 je suis a la campagne a 15 km du poto telephonique et fin de la ligne.alors pour une ligne france telecom je vois pas comment faire et je ne vais pas payer pendent un ans un abonnemen que je ne pas avoire

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Ah alors là tu rentres dans le cadre = pas d'adsl possible et donc tu es en droit de résilier.

Faut sans doute refaire une lettre dans ce sens.

jean francois · Lapin blanc Inscrit le: 17 Déc 2006 Messages: 7

bonjour a tous et toutes

oui mais la lettre a etait faite dans se sens

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour,

Alors rappele le 1033 et demande le Service Résiliation .. tu devrais pouvoir te faire comprendre ... normalement.

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