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transfert de ligne inactif apres 3mois.....

 
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Auteur Message
ludoc
Lapin blanc
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Inscrit le: 05 Jan 2007
Messages: 2

MessagePosté le: 05 Jan 2007, 15:51  ->    Sujet du message: transfert de ligne inactif apres 3mois..... Répondre en citant

Bonjour à vs tous,

Voila je suis abonné aliceadsl non degroupé depuis 1an 1/2, j'ai fait ma demande de demenagement le 06 Octobre 2006 et depuis ma ligne n'est toujours pas activée (nous somme le 05/01/07).

Je ne cesse d'appeler Alice pour leur rappeler leur retard mais il m'indique toujours la meme chose: probleme technique mais ce sera resolu sous 2 semaines.

En tout cas je n'ai toujours pas l'ADSL et en + je continue d'etre prelevé.

Je viens de les appeler pour resilier immediatement, le "conseiller" m'indique que ce n'est pas possible..... selon lui je dois faire une lettre de mise en demeure et attendre leur reponse....

Svp aidez moi, que dois je faire????

Merçi d'avance de votre aide
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 05 Jan 2007, 16:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ludoc, et Bienvenue sur le forum,

Pour info lire > Les procédures de déménagement

Tu vas peut-être trouver ce qui cloche ? Déménagement sur même ville en gardant le même numéro de tél par exemple ??

Sinon, même conseil : faire une lettre de Mise en Demeure.

_________________
.
...............
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ludoc
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Inscrit le: 05 Jan 2007
Messages: 2

MessagePosté le: 08 Jan 2007, 15:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

non j'ai changé de ville et aussi changer de numero de telephone

je vais faire une lettre de mise en demeure...
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Dadou
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Inscrit le: 22 Avr 2006
Messages: 44
Localisation: Paris

MessagePosté le: 14 Jan 2007, 17:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Ludoc,

Pour information, mon transfert avait pris 5 mois (juillet à décembre 2006 - même ville mais changement de n° de téléphone)

J'avais fait une mise en demeure au bout de 2 mois 1/2, ensuite mon dossier a été géré directement par le service relation clientèle (et pour garder ses clients je t'assure qu'Alice peut faire des gestes commerciaux qui incitent à un peu de patience!)

Résultat : pas de facture Alice pour les 11 prochains mois ! (avec les 5 mois de transfert, je vous laisse faire le calcul). D'ailleurs maintenant que tout fonctionne, je ne vois plus de raison de partir (l'herbe est-elle vraiment plus verte ailleurs ??)

Bon courage pour tes démarches

_________________
Alicebox DT
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