Passage de Alice à Neuf

sebastrem · Lapin blanc Inscrit le: 01 Mar 2007 Messages: 1

Bonsoir,

Je suis abonné chez Alice à l'offre Alice Box en dégroupage total. J'ai souhaité prendre la télé et cela a été une vraie catastrophe... J'ai donc renvoyé mon décodeur TV en octobre pour ne plus avoir la télé par Alice. Et depuis octobre j'attends toujours le remboursement de mes 70 EUR malgrè mes multiples appels...

J'ai donc décidé de passer chez Neuf Telecom, chez qui j'ai souscrit le 22/02. J'ai envoyé ma lettre de résiliation LRAR chez Alice le 26/02 (reçu le 28 par leurs services). Je suis engagée jusqu'au 04/04/2007. J'ai bien mentionné sur ma lettre que je souhaitais résilier avant la fin de ma période d'engagement. Or la hotline me dit qu'il faut que j'attende le 04 avril pour que ma ligne soit résiliée alors que j'ai bien marqué que j'étais conscient que j'étais redevable des mensualités restantes. Neuf a déjà engagé les démarches, mon modem a déjé été envoyé (d'après le site de Neuf). Ma question est : est ce que mon nouvel opérateur ne peut pas récupérer ma ligne avant le 04 avril ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonsoir et bienvenu sur le forum

bin la c'est plutot au neuf qu'il faut demander s'il peuvent ecrasé une ligne d'un autre FAI en degroupage total alors que cette ligne n'a pas encore ete liberée par l'ancien FAI

dans le pire des cas tu peut ouvrir une nouvelle ligne chez FT en demandant un changement de numero (pour etre sur de ne pas avoir de souci avec la portabilité du numero, Alice pocedant actuellement ton numero)

apres tu t'abonne chez qui tu veux avec ton nouveau numero, par contre ca te coutera au moin 55€ pour l'ouverture de ligne (je sais pas si le fait de changer de numero est facturer en plus par FT)

vegeta · Posté le: 02 Mar 2007, 04:23 -> Sujet du message:

bien sur que tu peu,c'est ce que jai fait avec free en DT.

ils ont ecraser la ligne et alice ma ecrit pour me dire que j'etais debrancher de leur reseau.

mais que je devais quand meme les payer jusqu'au bout.

ps:pas besoin de repasser par FT.

akiramouth · Posté le: 02 Mar 2007, 20:49 -> Sujet du message:

d'accord avec toi vegeta Laughing

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

attention c'est pas parce que free le fait que le neuf le fera.....

vaut mieux demander quand meme au Neuf Wink

popoetbubu · Posté le: 07 Mar 2007, 12:00 -> Sujet du message: Oui possible

oui neuf aussi peut ecraser la ligne en DT chez Alice avant la fin d'engagement

kremerp · Lapin blanc Inscrit le: 26 Fév 2007 Messages: 4

Oui, 9 peut écraser la ligne, ils m'ont même proposé de m'offrir 2 mois d'abonnement, comme remboursement des frais de résiliation chez Alice (en fait les 2 mois de préavis que je devrais payer tout en étant débranché).

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