Impossible de lancer la box TV

bertheld · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mar 2016 Messages: 2

Ce soir, la TV s'est mise à Freezer, puis la box à planter.
reboot
Message rockn roll
connexion au serveur
connexion établie
attente de la réponse
puis ==> écran noir.
Rien à faire.

C'est une box TV qui communique avec l'autre Box via le CPL

Le wifi et l'internet fonctionne.

Quelqu'un a t-il une idée?

merci.

bertheld · Lapin blanc Inscrit le: 13 Mar 2016 Messages: 2

les paramètres à partir de mafreebox.freebox.fr
______________________________________________________________________

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________

Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 187 jours, 1 heure, 35 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 17056 kb/s 1281 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB 7.80 dB
Atténuation 22.00 dB 10.90 dB
FEC 16432 2192
CRC 336 0
HEC 7 212

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir bertheld et Bienvenue sur C-Alice

A première vue rien d'anormal sur ton relevé de statistiques.

Essaye d'intervertir les Freeplug
Si pas mieux, de relier la Box Adsl et TV en câble Ethernet, sans utiliser donc le CPL

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Ta box semble fonctionner depuis pas mal de temps sans redémarrage (187jours ~ 6 mois).

- Si tu as une Freebox :
Peut-être que le soucis est lié à l'arrivée de nouvelles chaines et à la renumérotation de l'ensemble du bouquet TV .
Par exemple : il y a la chaine LCI , prévue sur le canal 26 des chaines de la TNT pour début de mois prochain , qui est provisoirement activé sur le canal 98 .
J'ai lu que pour prendre en compte la renumérotation , il faut relancer électriquement la Box (débrancher , rebrancher la prise électrique) , un redémarrage du boitier TV ne suffit pas .

- Si tu as un Alicebox : ( normalement ça affiche "WouHou" , pas "Roch'n Roll" , pas vu à la première lecture)
Il n'y a pas pour le moment de nouvelles chaines .

Si le boitier TV démarre normalement et n'affiche aucune image , c'est certainement un souci de CPL (perte de synchro entre les deux boitiers) .
Suivant le modèle d'alimentation , vérifie que :
- les deux voyants soient allumés sur les CPL .
- le bouton lumineux soit au vert sur les CPL.

MSG

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Bonjour

Même remarque que MSG, la box n'a pas subi de redémarrage depuis pas mal de temps. Ce n'est pas un mal juste un constat qui des fois peut entraîner certain désagrément.

Commence par redémarrer le modem (débrancher/rebrancher ou via l'interface du décodeur).
Faire un essai.

Si le soucis toujours présent, si possible, connecter directement les deux appareils avec un cable RJ45.
Faire un essai.
-> Si cela fonctionne le soucis vient des CPL, vérifier l'appairage et si toujours soucis, peut être un CPL défectueux.

Si toujours présent, conserver la connexion en RJ45 direct entre les deux appareils et passer la configuration de la ligne en Mode télévision via l'espace abonné.
-> Si cela fonctionne, une petite instabilité sur la ligne perturbe l'affichage de la TV. Conserver le réglage n’entraîne pas une forte baisse du débit et permet une meilleur stabilité générale (marge bruit plus haute).

Hormis un soucis de TV, as tu constaté d'autre soucis ?

Peux-tu revenir vers nous avec le résultat de ces premiers essais.

Merci

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