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micro connection alice

 
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gina
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Inscrit le: 26 Jan 2014
Messages: 2

MessagePosté le: 26 Jan 2014, 09:34  ->    Sujet du message: micro connection alice Répondre en citant

bonjour

je viens ici car j'ai des soucis d'internet je ne suis pas dégroupé

j'ai une box Hitachi qui se connecte apparemment a L’ADSL car le voyant est allume mais je ne trouve pas son signal wifi .donc je ne suis connecter en USB ou Ethernet et pareil pas de box trouver
le signal fonctionne environ 1 heure par jour le matin mais jusqu’à maintenant tout allais bien cela fait 7 ans que je suis sur cette installation a cette adresse sans gros soucis alors pourquoi d'un seul coup plus rien

malgré mais appel auprès d’Alice je reste dans l'attente
avez vous une idée de l'origine du problème ?

merci
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 26 Jan 2014, 11:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour gina et Bienvenue sur C-Alice,

Le mieux je pense est que l'on relève tes infos pour que l'on puisse se rendre mieux compte de ce qu'il se passe.

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:



PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

Je suppose que tu as tenté de redémarrer la box ?
Une des raisons de ta panne pourrait etre la fatigue de ce modem qui commence à avoir de l'âge : ce sont les premiers qu'on a eu sur nos abonnements Alice (après les Triway) rien que le bloc alimentation peut etre défaillant.

Envoie les infos, on demandera une vérification de ton accès. Merci

_________________
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 27 Jan 2014, 12:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour gina

Pour avoir de l'aide il faut répondre à notre main tendue .. sinon on ne peut rien faire , c'est évident...

_________________
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gina
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Inscrit le: 26 Jan 2014
Messages: 2

MessagePosté le: 01 Fév 2014, 15:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

voila c'est fait

j'ai testée un autre modem le problème est identique
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 01 Fév 2014, 15:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

On a bien reçu tes informations, et nous allons faire une remontée de ton souci..

On te tient au courant si on a des nouvelles.

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