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Migration forcée vers free pour alicien dégroupé
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buzz lightyear
Lièvre de Mars
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MessagePosté le: 02 Mar 2015, 12:49  ->    Sujet du message: Migration forcée vers free pour alicien dégroupé Répondre en citant

bonjour,

mon frère est chez Alice et me dit avoir reçu un mail l'obligeant à migrer vers une offre freebox crystal alors qu'il est en dégroupage total Confused

d'après ce que j'ai pu lire, ce ne sont que les non dégroupés qui sont impactés, non Question

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mickeul16
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MessagePosté le: 02 Mar 2015, 13:18  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Il ne serait pas plutôt en ADSL Nu?
Tu connais son NRA?

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buzz lightyear
Lièvre de Mars
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MessagePosté le: 02 Mar 2015, 16:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

je ne sais plus le détail exact, il avait alice, il a déménagé et est resté chez alice en changeant de box, on le joignait par son n° régional, et depuis le déménagement ce n° ne sert qu'à se connecter à son espace abonné alice, il utilise le 09 en appel comme en réception.
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Lilimoïra
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MessagePosté le: 05 Mar 2015, 17:27  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Moi je suis abonnée à l'offre Alicebox plus en dégroupage total et j'ai reçu un appel de Free hier.
Apparemment, je serais obligée de migrer vers Free car ils vont arrêter Alice.
J'ai vu qu'on ne peut plus souscrire à l'offre Alicebox plus, mais les anciens abonnés peuvent garder cette formule normalement. Là, l'opérateur m'a dit que c'est carrément Alice en général qui s'arrête et que tous les abonnés Alice vont devoir migrer... Shocked
Je n'ai trouvé aucune info à ce sujet sur internet. Coup d'intox?

J'ai demandé à l'opérateur de me rappeler mardi, pour me laisser le temps de me renseigner...
Qu'en pensez-vous???


Dernière édition par Lilimoïra le 05 Mar 2015, 17:32; édité 1 fois
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Lilimoïra
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MessagePosté le: 05 Mar 2015, 17:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Y a-t-il d'autres personnes qui ont été contactées pour une migration forcée???
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Busyspider
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MessagePosté le: 05 Mar 2015, 17:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Lilimoïra et Bienvenue sur C-Alice

Tant que tu n'as pas reçu un courriel pour t'en informer officiellement et individuellement cela ne reste que de l'incitation à migrer.

Il n'y a donc - à ma connaissance - actuellement aucune obligation de migrer pour les abonnements Alicebox PLus.

Ceci dit si tu es en offre Alicebox Plus à 29,99€ tu peux avoir des avantages supplémentaires à migrer chez Free, ce n'est pas forcément une mauvaise idée de passer chez Free.

Que gagne -t-on ?

A lire ce sujet et nous sommes là pour renseigner si besoin

http://www.busyspider.fr/Migration-Alice-vers-Free-guide-pratique-du-passage-sans-frais-en-Freebox-crystal-Freebox-v6-revolution.php

Après c'est à chacun de voir, mais en tout cas ceux qui ont migrés d'après un sondage fait sur c-alice, n'ont pas regretté .. mais cela reste un choix personnel (à ce jour)

Ps : oui un jour selon toutes probabilités ... "Alice" n'existera plus, la Marque est en usage autorisé et n'appartient pas à Free..

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Lilimoïra
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MessagePosté le: 05 Mar 2015, 17:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour votre réponse!

L'argument de l'opérateur est donc faux...

Merci aussi pour le lien, je vais me renseigner!
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Busyspider
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MessagePosté le: 05 Mar 2015, 17:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Un détail quel type d'abonnement tu as ? tu as encore l'abonnement ligne fixe Orange en plus de l'ADSL ?
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Lilimoïra
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MessagePosté le: 05 Mar 2015, 18:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Non, non, dégroupage total. Alicebox plus avec option TV
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Busyspider
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MessagePosté le: 05 Mar 2015, 18:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ok, c'était juste pour signaler qu'en cas de dégroupage partiel (si on a encore la ligne fixe Orange) la migration vers Freebox est intéressante à faire directement en Freebox V6 (et si on migre, c'est une option à ne pas louper)

Mais là pour toi tu n'es pas concerné..

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sandie
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MessagePosté le: 07 Mar 2015, 12:49  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
je sus abonnée canal + et canal sat et j'ai reçu un courrier de canal qui me disant qu'au 30 avril mon materiel Alice, ( je suis en degroupage total) ne me permettra plus de recevoir ces chaines et donc de migrer chez Free.
J''ai fait la manip, je suis en attente, en esperant ne pas avoir de coupure...
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Busyspider
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MessagePosté le: 07 Mar 2015, 13:12  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour sandie


Oui pour les abonnés Canal , on a vu passer l'information et une COM a été publiée (sur Busyspider.fr)

http://www.busyspider.fr/Actu/news_150212-alice-box-plus-fin-options-canalplus-canalsat-annonce-faite-aux-abonnes-concernes.php

C'est vrai que pour pouvoir continuer de recevoir ces chaines, le passage chez Free est un solution (et probablement une bonne solution)

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sandie
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MessagePosté le: 07 Mar 2015, 13:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

oui merci, Busyspider, j'ai suivi ton tuto qui m'a bien aidé à choisir Wink
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titibus59
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MessagePosté le: 07 Mar 2015, 16:24  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Lilimoïra a écrit:
Y a-t-il d'autres personnes qui ont été contactées pour une migration forcée???


Bonjour,

J'ai été contactée la semaine dernière. J'ai été appelée sur mon portable, je n'étais pas chez moi, donc pas très disponible, je l'ai d'ailleurs précisé à la conseillère. Mais elle a beaucoup insisté et a dit que de toute façon Alice s’arrêtait définitivement, que je n'avais pas le choix. J'avais compris que c'était Alice, et qu'on m'appelait pour m'informer, pas pour avoir mon accord.

Moi qui suis de nature méfiante, j'avoue que là je n'ai rien vu venir. Cette méthode est tout simplement scandaleuse Mad .

Alors oui, sans doute qu'on aurait du le faire un jour de toute façon, mais là, on m'a carrément forcé la main, alors que j'étais très bien chez Alice moi... Et si j'avais voulu changer, je ne l'aurais pas forcément fait pour aller chez Free.

De plus, j'ai reçu un mail jeudi pour me dire que la box était partie, que je l'aurais le lendemain ou le surlendemain. Je l'ai reçu...le jour même.

C'est bien, mais depuis, elle est notée en cours d'envoi sur mon compte, donc je ne peux pas faire les paramétrages Wifi et routeur. Résultat : 2 parents et 3 ados a la maison (vacances) qui doivent se relayer pour avoir accès à internet depuis 2 jours.

Vous me direz, il fait beau Wink

Et je pousse mon coup de gueule ici, mais j'ai bien compris que vous n'y êtes pour rien, bien sur Wink
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Busyspider
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MessagePosté le: 07 Mar 2015, 17:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour titibus59 et Bienvenue sur C-Alice,

C'est vrai qu'un jour ou l'autre il faudra bien migrer ... mais le faire sans incitation appuyée et je pense mieux.
Dis nous si cela s'éternise pour le suivi pas à jour sur la console abonné Free, on interviendra alors ..

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