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Phil35
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2011
Messages: 7
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 Posté le: 07 Fév 2011, 09:24 -> Sujet du message: Migration |
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Bonjour,
J'écris pour un voisin.
Il a demandé la migration vers Free,
son adresse email principale n'est pas la bonne : Est ce le bon forum pour demander le changement de cette adresse email ?
Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 07 Fév 2011, 09:34 -> Sujet du message: |
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Bonjour Phil35 et Bienvenue sur C-Alice
Son compte Alice n'est pas résilié encore ? a quelle date a t til fait la demande de migration.
S'il a accès à son compte Alice, il peut tout à fait aller faire la rectification en donnant une autre adresse de contact.
L'adresse principale, n'est pas forcément l'adresse de contact , on peut choisir.
On peut même donner une adresse qui n'est pas @aliceadsl.fr
Il peut également appeler la hotline pour demander le changement.
Si tous ces choix n'aboutissent pas, alors oui revient nous le dire et on avisera 
EDIT : email principal du compte Alice ?? pourquoi n'est -il pas bon ? j'aimerais comprendre, car lui il fonctionne cet email forcément, puisque associé au compte Alice . Et en migration il devient l'email de contact Free.
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Phil35
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2011
Messages: 7
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| Posté le: 07 Fév 2011, 09:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour et merci pour cette réponse rapide.
- demande de migration faite le 28 janvier 2011,
- la hotline a été appelé pour demander le changement mais sur la page "espace abonné", l'email principal n'a pas été remplacé - et il n'y a pas de "bouton" sur cette ligne pour modifier cela soit même, j'ai regardé hier avec lui,
a priori il n'est plus possible de se connecter à infonie.fr
Merci pour votre aide et bonne journée
cdlt
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 07 Fév 2011, 10:10 -> Sujet du message: |
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Je viens d'éditer tes 2 derniers messages , il ne faut surtout pas mettre d'infos privées, confidentielles en public sur un forum !
Sinon j'ai un email Infonie qui fonctionne parfaitement, même maintenant avec Free en email de contact sur mon nouvel abonnement Freebox (je suis Freenaute maintenant) et il fonctionnait impec en abonnement Alice avant : c'est mon email principal
Quelle config en smtp et en pop ?
Connexion depuis un abonnement Alice ?
Edit : oui si email principal ancien comme celui en Infonie, on ne peut pas modifier , mais je confirme qu'il doit fonctionner
EDIT² : si courriel depuis Outlook, il faut dans les configurations penser à mettre l'email entier avec le nom de domaine
nomprenom@infonie.fr
Re EDIT : et penser aussi à décocher authentification.
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Phil35
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2011
Messages: 7
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| Posté le: 07 Fév 2011, 10:27 -> Sujet du message: |
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re,
Merci bcp pour ces informations et modifications.
- Connexion depuis un abonnement Alice ? : oui, il est toujours avec l'alice box modèle Hitachi AH4021.
j'ai vu l'alicebox hier et d'ailleurs autre point gênant, pas de tonalité sur le téléphone, mais l'internet fonctionne, un reboot de l'alicebox n'a rien changé, c'est peut être dû à la demande de migration vers free ?
- je ne sais pas répondre pour les informations smtp et pop, mais peut demander
- Mais question tout bête (car perso je n'ai jamais eu de compte infonie) comment accéder normalement à ses messages sur infonie.fr. j'ai cherché un peu :
ping pop.infonie.fr
Pinging pop.libertysurf.net [212.27.48.3] with 32 bytes of data:
Reply from 212.27.48.3: bytes=32 time=29ms TTL=112
et le telnet sur le port 110 a l'air de fonctionner.
est ce l'unique moyen pour récupérer ses mails, ou y a t il un webmail comme chez free ?
Merci
Cdlt
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 07 Fév 2011, 10:34 -> Sujet du message: |
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on peut relever son email (infonie ) via un logiciel de mail installé sur son PC (outlook, Thunderbird, autre)
on met alors dans les config serveur
smtp.infonie.fr
pop.infonie.fr
ou bien on peut mettre (çà marche aussi)
smtp.aliceadsl.fr
pop.aliceadsl.fr
les ports par défaut 25 (smtp) 110 (pop3)
mais on peut mettre
aussi
smtp.free.fr çà fonctionne aussi 
ou bien sur en webmail
http://webmail.aliceadsl.fr/
et il y a l'option infonie sur la petite flèche à dérouler pour le domaine.
C'est en effet le prochain test que je voulais te demander de faire
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 07 Fév 2011, 10:54 -> Sujet du message: |
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| Phil35 a écrit: |
j'ai vu l'alicebox hier et d'ailleurs autre point gênant, pas de tonalité sur le téléphone, mais l'internet fonctionne, un reboot de l'alicebox n'a rien changé, c'est peut être dû à la demande de migration vers free ?
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Quand on aura résolu le souci d'email, on regardera ce point pour le téléphone, car sa téléphonie Alice devrait fonctionner.
PS : il ne peut pas venir poster lui même cet ami, ce serait plus pratique que par intermédiaire ? on l'aidera s'il débute sur un forum.
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Phil35
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2011
Messages: 7
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| Posté le: 07 Fév 2011, 10:56 -> Sujet du message: |
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Merci,
cool y a le webmail, c'est quand même plus facile.
Je demande au voisin de regarder .... réponse demain normalement - le temps de réactivité ne sera pas le même
Merci 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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Phil35
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2011
Messages: 7
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| Posté le: 07 Fév 2011, 15:00 -> Sujet du message: |
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Merci - vais re regarder mais de ce que j'ai vu hier, le téléphone était bien connecté.
Y a t il un moyen pour savoir ou en est la migration vers Free ou pas ?
dis autrement, il faut compter combien de temps en général, environ, avec les précautions d'usage ...
Merci
Cordialement
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 07 Fév 2011, 15:18 -> Sujet du message: |
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si demande de Freebox V6 Révolution , il faut environ 1 mois pour recevoir le SMS
et non avant on ne peut pas avoir plus d'infos sur le délai
Par contre on peut lire quelques infos en attendant la livraison : voir le lien sur ma signature "A lire en attendant"
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Phil35
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2011
Messages: 7
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| Posté le: 14 Fév 2011, 18:43 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
petite mise à jour :
Impossible d'accéder à la boite aux lettres xxx@infonie.fr, Elle doit être bloquée.
Question 1 : comment faire pour faire débloquer cette boite aux lettres ? (tél à Alice indique qu'ils ne peuvent rien faire)
Par contre les factures arrivent sur une autre boite aux lettres (sur hotmail). Je pense donc que les nouvelles concernant le transfert vers free se feront bien sur hotmail.
Question 2 : Qu'en pensez vous ?
Merci pour votre aide.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 14 Fév 2011, 18:50 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Dans ton compte Alice ? ton email de contact est bien celui en hotmail ?
si oui, et bien pas de souci .
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Phil35
Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2011
Messages: 7
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| Posté le: 14 Fév 2011, 21:40 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Ben non, sur la page web des voisins, l'email de contact (sans bouton modifier à coté) est celui en ...@infonie.fr
Cdlt
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