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mon alicebox sagem ne reagit plus depuis 4 jours

 
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loic8188
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Inscrit le: 15 Fév 2010
Messages: 2

MessagePosté le: 15 Fév 2010, 17:33  ->    Sujet du message: mon alicebox sagem ne reagit plus depuis 4 jours Répondre en citant

Bonjour a tous,

je suis nouveau et j'appelle à l'aide

depuis le 11 fevrier je n'ai plus d'accès a internet depuis mon alicebox sagem 3302 seul le voyant adsl clignote) suite au passage dslam alice a dslam free dans mon secteur.

au 1033 ils me disent que tout est réglé mais pour surfer je suis obligé d'utiliser un autre modem (olitec wf400g) et avec ce modem je n'ai plus de téléphone.

si vous pouvez me secourir car la hot line me dit qu'il lance une intervention avec un délai de 3 semaines.
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 15 Fév 2010, 17:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour loic8188


Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.


Bizarre si tu peux surfer avec un autre modem, ta ligne ne serait donc pas en cause et je vois mal une migration dslam "loupée" si tu peux encore surfer Rolling Eyes

D'autant que ton ip est encore Non dégroupée en xxxx adsl.proxad.net

La panne ne pourrait-elle pas correspondre à une mise à jour récente du modem ? As tu vu les voyants tous clignoter et aurais tu par hasard éteint le modem à ce modem là ?

.

_________________
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loic8188
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Inscrit le: 15 Fév 2010
Messages: 2

MessagePosté le: 15 Fév 2010, 19:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant




merci de votre intervention

le technicien alice m'a effectivement fait faire un reset avec la pointe d'un stylo sur le sagem 3302.

pour ma part quand je reinitialise sur l'ordi (ecran configuration alice) par "redemarrer le modem " je n'entend plus de clic et seul le voyant adsl du modem clignote tous les autres restent eteints.
cordialement!

loick8188
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 15 Fév 2010, 19:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

on peut se dire 'tu' c'est la coutume sur les forums Wink

Là je pense en effet que la box doit etre HS

A essayer la connexion Ethernet via le port Vidéo, Ou bien une ré-initialisation via le CD, mais je préférerais que ce soit nos tech qui t'expliquent la manip à faire .

Attends leur avis.

_________________
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Coplan
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Messages: 5203
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MessagePosté le: 15 Fév 2010, 19:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai bien peur que la box ne soit HS.

La réinitialisation via le port Ethernet n'est applicable qu'avec l'Hitachi.

Donc, à mon humble avis, un échange s'impose.

_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant
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