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non remboursement du dépot de garantie

 
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Auteur Message
stefinette
Lapin blanc
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Inscrit le: 29 Juil 2014
Messages: 8

MessagePosté le: 19 Aoû 2014, 08:39  ->    Sujet du message: non remboursement du dépot de garantie Répondre en citant

Bonjour

J'ai souscrit une offre ’Alice en 3/10/2006, pour laquelle j'ai versé un dépôt de garantie de 70€ pour le décodeur TV et prélevé sur la facture d'octobre 2006.

Lors de la migration chez Free en Avril 2013 et j'ai dûment renvoyé à Alice l'ensemble du matériel le 19/04/13 qui m'a accusé réception du Colis le 25/06/2013 par email

le 1er juin 2013, J'ai envoyé une demande de remboursement concernant ce depot de garantie par LR et je recois, le 25 juin, un mail de solde de tout compte précisant qu'ils ont bien reçu mon matériel et il est noté dans la phrase "qu'il m'avait été mis à disposition gracieusement".

Au 31/07/2014 , j'ai envoyé un nouveau courrier R/AR au Service Abonnés pour réclamer le remboursement ainsi que la majoration de 50% mais lui aussi est resté sans réponse.

J'ai bien évidemment toutes les factures et copies des courriers envoyés. La personne que j'avais eu au 10 33 avait tout de suite visualisé le versement du dépôt de garantie sur la première facture.

Merci d'avance pour votre aide !

Mlle FAURE
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 19 Aoû 2014, 15:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Tu avais déjà ouvert un sujet ici et nous avions déjà répondu à ta demande.. Nous n'avons pas plus d'information

si besoin merci de continuer sur le meme sujet déjà ouvert

www.c-alice.org/phpBB2/non-remboursement-du-depot-de-garantie-vt21608.html

Je ferme ici

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