offre portable 4h

Homers54 · Chat de Cheshire Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 151

Hello les aliciens et aliciennes,
comment allez vous ?
petite question toute bête, il y a un an un gars de chez Alice m'a proposé
une année de forfait portable gratuite celle a 10 e/mois
bon tant que c'est gratuit... allons s'y !
je n'utilise jamais le telephone pour appeler un portable deja le fixe , on est pas fans a la maison !
et depuis 2 mois forcement c'est facturé, j'ai essayé d'appeler l'assistance
mais que néni tjrs en attente en attente ralalala
sur le site ou par la box y a t'il un moyen de resilier cette option ?

merciiiii les Dieux d'Alice...

Cdt

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour

Déjà je suggérerais d'aller sur ton espace abonné Alice

http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

et de voir si tu peux résilier l'option : normalement oui : voir l'option sur ce tuto.

http://www.busyspider.fr/Alice-mon-compte-Aide.php#4hresmobiles

Homers54 · Chat de Cheshire Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 151

Bonsoir Busy,
j'ai bien regardé sur mon compte...

j'ai cela :

Les forfaits Alice vers Mobiles

Vous ne pouvez pas souscrire à l'Option Alice vers Mobiles 4h à 10€/mois:

Votre offre n'est pas compatible avec cette option.

le gars m'avait fait cela par téléphone quand j'ai déménagé...

que faire cher Watson ?

Merci
je m'excuse de répondre si tard à ta réponse j'avais du boulot le soir...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir

Tu as quelle offre Alicebox ?

Tu payes combien ? çà peut aider à trouver la bonne offre.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Sinon on va relever tes infos et poser la question ..

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne (numéro géographique) concerné on va demander vérification.

Homers54 · Chat de Cheshire Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 151

Hello Busy comment va ?
je viens voir si tu a des nouvelles de mon petit souci de forfait 4h portables ?...
Merci beaucoup

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour,

Sans les infos demandées, non, nous ne pouvons rien faire !

Pas reçu de MP Wink

il faut penser à mettre un titre au message, sinon, il ne nous parvient pas

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour Homers54

Informations bien reçues, la question est posée.

Mais réflexion faite, il se pourrait bien que l''offre Alicebox dont tu disposes actuellement, soit l'offre Alicebox 4 hres Mobile et dans ce cas ce n'est pas une option, mais une offre incluse qui est gratuite la première année et payante ensuite.

On aura confirmation sur ce détail. On te tiendra au courant.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bon, voila confirmation et c'est bien ce que je pensais : ton abonnement actuel est bien une offre Alicebox 4 hres vers les mobiles et c'est un abonnement et non une option.

Du coup pas de possibilites de résilier puisque ce n'est pas une option. Sauf a résilier ton offre Alicebox en entier !

Tu as cependant une solution toute trouvée, c'est de pouvoir migrer chez Free

- Soit migrer en Freebos V5 pour un abo à 29,99€ par mois et de prendre l'option a 2,99€ par mois pour des appels ilimités vers les mobiles (en France metropolitaine)

- Soit de migrer en Freebox Révolution V6 pour 29,99€ si dégroupage partiel ou dégroupage total pour 35,98€ par mois (hors option TV) et là les appels vers les mobiles sont compris dans l'offre V6

Voir tous les tarifs

http://www.busyspider.fr/Tarifs-free-box-alice-offres-v5-v6-zone-option-tv.php

Et pour les infos pour migrer : Le Guide pratique de la Migration Alice vers Free

http://www.busyspider.fr/Migration-Alice-vers-Free-guide-pratique-du-passage-sans-frais-en-Freebox-crystal-Freebox-v6-revolution.php

Homers54 · Chat de Cheshire Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 151

Hello Busy,
je m'excuse de la réponse tardive, pas mal de boulot ...
je te remercie de la réponse , par contre c'est du vol ou arnaque
le gars m'a bien préciser que je pouvait la supprimer au bout d'un an...
avant je ne l'avais pas, c'est lors du déménagement que cela changé !

je vais faire un courrier tu en pense quoi ?

on ne change pas un contrat "verbalement" ...

a bientôt et merci

Homers54 · Chat de Cheshire Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 151

encore moi,
la Freebox V5 a un disque dur interne de combien ? actuellement je suis a 80 mo

Homers54 · Chat de Cheshire Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 151

encore encore remoi
je viens de voir sur alice
il y a l'offre
Alice Box Initial à 9,99€/mois
c'est le meme matos que j'ai actuellement , je peux passer sur cette offre ?

a part le disque dur mais bon...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir,

La seule solution qui s'offre a toi, c'est de migrer chez Free sur une offre en Freebox V5 et de prendre l'option mobile a 2,99€ / mois en plus , ou bien de migrrer en Freebox Révolution , mais plus cher en dégroupage total.

Non tu ne peux pas migrer en offre Alice Initial.

Navre mais l'offre mobile gratuite durant 1 an devient payante justement au bout de la première année ....

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Homers54 · Chat de Cheshire Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 151

merci les gars,
je ne veux pas de mobile j'aime pas le telephone mdr
mais quand meme avoués que changer de forfait juste comme cela c'est fort !
mais comme me disais le gars il m'a bien indiquer qu'apres une année hop je pouvais le resilier
sur un an j'ai du essayé une fois...
bon donc au pire sur freebox crystal a 29,90 + option TV a 2... e
c'est la meme chose que la v5 alice meme capacité 2 cpl etc etc ?
et au pire pour un peu moins cher qu'actuel je prend la revolution ,
en cas de changement j'ai la tv qui sera coupé ou pas ?
encore merci a vous
a tres bientot je vous tient au jus

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