Pb clé MGCP avec nouveau firmware

myfirstalicebox

Bonjour,

faisant suite au post de Amanck concernant le pb de clé MGCP j'ai exactement le meme pb.
Depuis fin Avril ma clé MGCP (sous l'ancienne version de firmware de mon Hitachi) disparaissait à chaque reboot du modem. Je la resaissisait à chaque fois dans l'interface et la VOIP repartait.
Depuis le nouveau firmware évidemment impossible de le faire.
J'ai appelé début juin la hotline plusieurs fois pour me dire au bout de mon 5eme appel qu'on m'envoyait un nouveau modem (alors que le pb ne vient pas du modem...).
Le 12/07 toujours pas de nouvelle de l'alice box qu'on doit m'envoyer, aucun délai n'est prévu...
Je m'en remets à vous car là je ne peux plus téléphoner depuis 1 mois et demi, et j'envisage la résiliation pure et simple en fin de semaine prochaine si ça n'a pas bougé. J'ai été déjà trop patient.

Un technicien peut-il m'aider svp ?

merci d'avance

Olivier

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour myfirstalicebox,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

On va attendre en effet l'avis de nos spécialistes Wink

jimi · Lapin blanc Inscrit le: 18 Mar 2007 Messages: 22

bonjour

tu dis "que le pb ne vient pas du modem.." donc en indiquant que la panne ne vient pas de là cela veut dire que tu sais d'ou vient le pb

donc d'ou vient le pb ?

myfirstalicebox

Bonjour,

le pb ne vient pas du modem : j'ai essayé avec 3 modems différents (celui de mon voisin et celui de mes beau-parents).
A chaque fois meme pb : pas de voyant VOIP. Je suis obligé de rentrer manuellement ma clé MGCP pour que ça fonctionne.
La hotline m'a dit qu'avec l'envoi du nouveau modem la nouvelle mac@ du modem sera rentrée dans leur base et qu'il retrouvera automatiquement sa clé mgcp. Je veux bien les croire mais depuis début Juin je suis en attente du modem, là c'est allé trop loin dans le foutage de gueule. On me répond à chaque fois qu'il n'y a aucun délai.
Si c'est bien un pb de mac@ de modem il n'était pas possible de renseigner celle du modem actuel ?

A mon avis ça doit être l'hémorragie chez Alice (je parle pas de ses ragnagna Smile

, mais des abonnés) !

Olivier

EstevanT

Logiquement il faudrait connecter une AliceBox non encore reconnue sur le réseau Alice, il te demandera tes identifiants de connexion ADSL. Le voyant de VoIP devrait s'illuminer sur cette autre AliceBox.

Ensuite tu pourras rebrancher ton modem actuel et il te demandera à nouveau tes identifiants ADSL.
Et là, l'adresse MAC de ton modem sera ré-introduite dans la base de données Alice, si je ne fais pas erreur.

Qui a une AliceBox non encore enregistrée sur le réseau Alice ? Laughing

Coplan

Bonsoir Estevan.

C'est une expérience personnelle et je vais faire appel à ma mémoire.

Avec l'ancien firmware, il me semble que le fait de permuter les box, après remise en configuration d'origine, faisait ré-entrer les paramètres de connexion: abcd0123@alice.hautdebit. Un message demandant de redémarrer la box et on retrouvait tout.

Si on refaisait la même manip pour revenir à la première box sans réinititialisation, il fallait aussi réentrer les paramètres. mais je n'en suis plus trop sur.

J'ai dépanné des amis récemment en leut prêtant une Sagem en V2.0.4. Il me semble avoir eu un écran demandant les paramètres. Ensuite ils avaient tout récupéré: net, tél et iptv.

Comme j'ai fait plein d'autres choses depuis, tout se mélange dans ma vieille tête. Wink

EstevanT

J'ai déjà fait cette bidouille entre... mon AliceBox et une NeufBox Trio3D avec des logins comme ceux de l'AliceBox. Effectivement ça se passe bien comme ça. Wink

Voilà, voilà. Les secrets de la technique. Razz

Mais en attendant pour jouer, il y a une panne de VoIP à résoudre ! Sad

Coplan

EstevanT

<HS>Disons qu'il y en a une, une panne générale. Comme ça, j'ai pas dit de bêtise. Razz

</HS>
Au secours, techniciens Alice. Crying or Very sad

myfirstalicebox

merci pour votre soutien, j'attends la nouvelle alicebox.
Un SMS est arrivé aujourd'hui sur mon portable pour me signaler l'envoi de ma box que je recevrai demain ou apres-demain. Seul pb : ils ont envoyé le sms un peu tard car la date de livraison UPS prévue est aujourd'hui en journée... evidemment y avait personne.
Va falloir que je coure a 40 km au centre ups le plus proche... c'etait qd meme bien plus pratique par la poste.

Olivier

jimi · Lapin blanc Inscrit le: 18 Mar 2007 Messages: 22

ce test de modem c'est aussi des alicebox ?

EstevanT

Normalement, ça devrait en être... Mais quand on a l'art de la bidouille, on peut faire de drôles de choses !

myfirstalicebox

Bonjour,

oui evidemment ce sont toutes des alicebox Hitachi quand j'ai fait mes tests...

Olivier

Coplan

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

c'est d'ailleurs le meme procédé pour la plupart des FAI

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