Plus d'accès à ma boite mail alice - freesbee.fr

Manuc · Lapin blanc Inscrit le: 04 Déc 2016 Messages: 5

Bonjour,
Depuis hier, je n'ai plus accès à ma boite mail alice sur freesbee.fr. Le message que j'obtiens est le suivant : La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis.
J'ai déjà eu quelques épisodes de ce type la semaine dernière, mais cela durait quelques heures ... alors que là cela va faire 2 jours et cela ne remarche pas.
Merci d'avance de votre aide!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour Manuc et Bienvenue sur C-Alice

Il y a des soucis sur certains emails Free également, voir ici sur ce forum

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=538452#538452

En général cela touche un serveur mail qui est en panne et pas tous.. d'où le fait que d'autres adresses emails fonctionnent et d'autres pas.

La seule chose à faire c'est d'attendre le rétablissement.. Free est forcément au courant. Et c'est Free le gestionnaire des emails pour Alice et le Groupe Libertysurf (Infonie, freesbee.fr....)

Cordialement

Manuc · Lapin blanc Inscrit le: 04 Déc 2016 Messages: 5

Merci pour votre réponse!
C'est effectivement rétabli depuis cet après midi. J'ai eu la hotline de Free qui m'a assuré que ce n'était pas eux qui géraient les serveurs email pour les ex-abonnés Alice et qu'ils ne pouvaient rien me dire Wink

Cordialement

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Il t'a un peu menti, car Free met les mêmes techniciens pour la gestion des serveurs mail Free et Alice, par contre la hotline Free n'est pas sensée remonter les problèmes d'accès au mails des abonnés Alice
Comme dit Busy, c'est la loterie après, les mails sont dispatchés dans ce qu'on appelle un pool de serveurs, si un tombe en panne tout le monde n'est pas impacté.
Ce n'est pas a priori classé en fonction de l'abonné,on a déjà vu des abonnés avoir une adresse en panne et pas l'autre

Manuc · Lapin blanc Inscrit le: 04 Déc 2016 Messages: 5

Je confirme : j'ai 2 adresses freesbee.fr (ex Alice), l'une marchait et l'autre pas!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Ha ben tu vois! Wink

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