[Résolu] :) Déménagement de ma ligne problème

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

ne transmets rien Busy c'est déjà fait Wink

odkins · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 38

Et du coup il ce passe quoi je comprend pas bien en fait , il y a eu une erreur quelque part où c'est un autre problème ?

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Soit Alice a commandé la mauvaise ligne (c'est le défaut de faire tout par tel, on croit que c'est mieux mais la procédure en ligne est simple et facile, et évite des erreurs de compréhension par exemple)
Soit FT s'est trompé comme je le disais.

Dans tous les cas, une règle d'or à garder en tête : chez Free/Alice, on ne communique pas mais derrière on agit quand même (il y a un certain nombre de process automatisés, quand une vérif aboutit la personne en charge du dossier est automatiquement prévenue et les oublis sont très rares).

Certes ça change des pratiques usuelles où l'on communique en permanence, mais les chiffres sont là, les méthodes de Free (qui sont à peu de choses près celles d'Alice) sont très efficaces d'après les chiffres publiés et certifiés. Question de culture, même si c'est désagréable pour le client.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

c'est mieux que de gesticuler et communiquer dans tous les sens sans actes derrière (comme un petit monsieur à talonettes que je ne citerais pas ^^)

odkins · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 38

Je viens de lire ce que vous avez marquer et maintenant je regrete en effet d'avoir fait le changement par téléphone :'( parce que si je comprend bien je ne suis pas prêt d'avoir le net Surprised

et du coup ils ( alice ) son entrain d'arranger le probleme ? Enfin quand je dit alice je parle de FT aussi si ca viens d'eux.

odkins.

Ps: J'avoue aussi que c'est mieux de ne rien communiquer ou presque que de dire plein de chose et de ne rien faire ^^.
Ps²: Je commence a regretter le déménagement a mon avis si quelqu'un me reparle de déménager je deviens fou :p

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Pas la peine, la prochaine fois viens demander des infos ici et on t'aidera, comme ça on évitera toute erreur lors de l'inscription.

Dans tous les cas ton dossier est entre de très bonnes mains, tu n'as aucun souci à te faire.

odkins · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 38

Oui merci c'est sur que la prochaine fois je viens ici a coup sur ^^ et d'ailleurs je ne vais pas manquer de montrer ce forum a mes amis ca c'est sur :p, bon et bien si mon dossier est entre de très bonnes mains j'ai plus qu'a attendre j'imagine, encore merci pour toute cette aide.

Nell · Lapin blanc Inscrit le: 07 Nov 2010 Messages: 2

Hors Charte > Mentions Légales et la Charte du Forum

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Euh Nell, tu veux qu'on te bannisse?

Avertissement officiel: tu stoppes tout de suite tes agissements(c'est le 2eme message comme ça) sinon les sanctions tomberont

odkins · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 38

Bonsoir, ma mère a débrancher le décodeur hd car celui ci Faisait planter le décodeur tnt et elle n'arrivai plus a avoir tf1 est ce que je dois le laisser brancher quand même pour qu'ils puissent arranger ma connexion ou juste le modem dois être brancher ?

Cordialement.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

juste le modem Wink

odkins · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 38

Ok ok merci de la réponse rapide.

Edit :
Bonjour, ma mère ne sachant pas ce qui ce passe commence a trouver le temps long sans téléphone/ internet et j'aimerais donc savoir si vous auriez des nouvelles positives concernant mon problème que je puisse lui en faire part, je lui ai dis que c'était sois un problème de ligne ou sois une erreur de ft et elle voudrais savoir ou ca en est a l'heure actuelle désoler de demander tous les jours mais si je ne le fait pas elle va aller téléphoner partout pour faire quelque chose telle que je le connais <.<.

Cordialement.

Ps : Encore merci pour ce que vous faite pour moi sans vous je serais un peu perdu.

odkins · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 38

Bonjour j'écris ce petit message histoire de me tenir au courant car ma mère me pause toujours et encore la même question, désoler encore si vous n'êtes au courant de rien de nouveau j'attendrai.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Un 11 novembre , ta mère devrait songer que FT ne fait pas d'interventions sur le terrain Wink

et pas sur qu'ils ne fassent pas le pont demain

odkins · Lapin blanc Inscrit le: 06 Nov 2010 Messages: 38

Oui en effet c'est sur mais je voulais juste savoir justement si c'était prévu que ft intervienne pour justement le dire a ma mère parce que là on ne sais même pas si ft a été prévenu et vu que ca fait pas mal de jours qu'on a plus de téléphone ca la gène dans son travail c'est pour ca qu'elle voulais savoir ou ca en étais, je vais aller lui dire que ft va intervenir le plus vite possible comme ca au moins elle me pausera plus de questions :p

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