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LucB
Modérateur
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Inscrit le: 18 Mar 2011
Messages: 459

MessagePosté le: 14 Fév 2012, 13:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

J'ai testé à partir d'une Alicebox et obtenu un robot qui dit (en substance) : Nous vous informons que cette communication vous sera facturée au prix d'une communication locale, le temps d'attente est gratuit...

Je donnerai le résultat sur l'encours téléphonique quand l'appel y sera ajouté.
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rene31
Lièvre de Mars
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Inscrit le: 04 Juil 2008
Messages: 111
Localisation: haute garonne

MessagePosté le: 14 Fév 2012, 18:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour
Après avoir téléphoné x fois au 3244 , une interlocutrice Free m'a dit que mon identifiant et mot de passe étaient bloqués du fait que, lors de la saisie, tous les "é" ont été remplacés par des "A" plus un" c" encerclé que je ne sais pas faire d'ailleurs pour dire que l'erreur ne m'est pas imputable ! elle m'a dit qu'elle en informait son chef et que j'aurais une réponse très rapide ; réponse qui ne vient pas; je suis écoeuré
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mickeul16
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Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406

MessagePosté le: 14 Fév 2012, 18:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

On va remonter l'info (le c cerclé est l'indication de copyright que l'on voit entre autres dans les films), et relancer
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Aurell
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Inscrit le: 30 Sep 2009
Messages: 1181

MessagePosté le: 14 Fév 2012, 18:34  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Vous avez du recevoir vos identifiants, là.
Vous me confirmez ?

Lorsque je tape nom/prénom (avec l'accent)/email dans le formulaire, cela marche visiblement Wink
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bbus
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Inscrit le: 19 Jan 2010
Messages: 43

MessagePosté le: 14 Fév 2012, 19:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

J'ai souscrit à l'offre 2 € le 13 janvier à 18 h00.

J'ai reçu mes identifiants le 15 janvier à 23h30.

Et un mois plus tard je suis toujours au même point: étape 1 votre commande à été validée.
Mes différent appels au 3244 ne m'ont rien apporté si ce n'est des promesses... (qui n'engages que ceux qui les croient... ) et 8 € de communication hors forfait sur Alice box...
Je commence à désespéré...!
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Busyspider
Adjoint-Admin
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 14 Fév 2012, 19:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant

çà ne sert strictement à rien d'appeler pour connaitre l'étape suivante, la hotline ne peut pas te la donner.

Economise tes appels actuel et prend patience Wink c'est le seul "bon" conseil que l'on puisse te donner.

Consulte les stats de ce site , elles sont indicatives, mais peuvent donner des pistes

http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/

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bbus
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Inscrit le: 19 Jan 2010
Messages: 43

MessagePosté le: 14 Fév 2012, 20:01  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai bien compris qu'ils ne peuvent rien pour moi... mais je leur reproche de promettre la carte sous 48 h... je n'y ai pas cru mais quand même... c'est pas trop correct.
Mon problème, c'est que je vais devoir rechargé mon compte chez mon opérateur actuel... et ça c'est pas cool!
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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 15 Fév 2012, 08:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant

syo a écrit:
J'ai une petite question. Si l'on souhaite prendre contact avec FreeMobile au 3244, via notre AliceBox, est-ce que le cout est compris dans le forfait ?


LucB a écrit:
J'ai testé à partir d'une Alicebox et obtenu un robot qui dit (en substance) : Nous vous informons que cette communication vous sera facturée au prix d'une communication locale, le temps d'attente est gratuit...


Bonjour,

Nous avons posé la question et le tarif des appels depuis une Alicebox vont être mis à jour .

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rene31
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MessagePosté le: 15 Fév 2012, 09:07  ->    Sujet du message: code pin Répondre en citant

Bonjour
Aurel m'a énormément aidé et je tiens à l'en remercier encore; par contre, après avoir inséré la puce dans le téléphone, on me demande le code Pin ; est ce que c'est "l'identifiant" ? Je ne suis pas certain et, avant de me bloquer le téléphone, je préfère poser la question.
Merci et bonne journée
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Busyspider
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MessagePosté le: 15 Fév 2012, 09:16  ->    Sujet du message: Répondre en citant

le code PIN par défaut quand tu met ta carte SIM dans le téléphone est 1234

donc là tu mets 1234

regarde ta carte ou tu as découpé ta SIM, c'est écrit dessus.

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rene31
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MessagePosté le: 15 Fév 2012, 09:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

merci; bonne journée
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mickeul16
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MessagePosté le: 15 Fév 2012, 10:44  ->    Sujet du message: Répondre en citant

conserve précieusement cette carte, il y a le code PUK dessus qui sert au cas où tu bloquerais la SIM en te trompant dans l'entrée du code PIN, et la hotline ne pourra pas te le donner en cas de perte

n'hésite pas à faire une photo du porte SIM ou à la scanner au cas où Wink

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MessagePosté le: 15 Fév 2012, 21:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
syo a écrit:
J'ai une petite question. Si l'on souhaite prendre contact avec FreeMobile au 3244, via notre AliceBox, est-ce que le cout est compris dans le forfait ?


LucB a écrit:
J'ai testé à partir d'une Alicebox et obtenu un robot qui dit (en substance) : Nous vous informons que cette communication vous sera facturée au prix d'une communication locale, le temps d'attente est gratuit...


Bonjour,

Nous avons posé la question et le tarif des appels depuis une Alicebox vont être mis à jour .


Merci. Vraiment dommage que cela ne soit pas compris ... Crying or Very sad


Bon en tout cas ça bouge un peu j'ai enfin une date de portabilité : 2012-02-21 à 11:00:00
Mais toujours en étape 1 ... je croise les doigts pour l'expédition de la carte SIM car le 21 arrive mardi prochain Laughing
surtout que sur une partie de mon adresse j'ai des � à la place de é Confused
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rene31
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MessagePosté le: 16 Fév 2012, 19:28  ->    Sujet du message: mot de passe Répondre en citant

bonsoir à tous
je ne sais pas si on peut changer le mot de passe pour en mettre un perso? ce serait plus pratique pour aller consulter ses conso ou aller sur le site Freemobil. bon, je ne vois pas mais, comme souvent, je ne vois pas grand chose, certains s'en sont aperçu , le les remercie ici de leur aide précieuse
bonne soirée
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mickeul16
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MessagePosté le: 16 Fév 2012, 19:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bonsoir rené, actuellement on ne peut pas changer le mot de passe, je crains que tu ne doives le retenir ou te le noter (dans unn endroit sécurisé)
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