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Prob résiliation

 
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phoenixon
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Inscrit le: 19 Oct 2006
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MessagePosté le: 08 Fév 2007, 16:11  ->    Sujet du message: Prob résiliation Répondre en citant

Salut,

J'ai envoyé ma lettre de résiliation en nov. 2006 pour une résiliation effective le 04/02/2007.
Cependant je n'ai pas reçu de courrier de confirmation, donc j'appelle le 1033 pour avoir des explications et ils me disent que ma résiliation est bien effective et que j'aurai dû être prévenu.
Aujourd'hui, je vais sur mon compte client et il est toujours indiqué que je suis client Alice.

Je voudrai donc savoir si c'est normal ou pas ?

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alex673
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MessagePosté le: 08 Fév 2007, 16:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

slt, t'es toujours client avec la même formule ou en accès libre?
Quand je les ai quittés, je suis passé en formule libre accès, mais ils m'ont bien résilié mon contrat adsl...
c'est peut être ton cas? non?
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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 08 Fév 2007, 16:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Quel est la mention inscrite dans ton compte à la rubrique "mon abonnement" car même après résiliation on reste toujours client mais en "Alice Internet Libre" avec ses emails toujours opérationnel .. seul l'abonnement Adsl est résilié.

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alex673
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MessagePosté le: 08 Fév 2007, 16:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant

c'est ce que je disais Very Happy
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phoenixon
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Inscrit le: 19 Oct 2006
Messages: 9

MessagePosté le: 08 Fév 2007, 16:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Justement j'ai toujours la même offre :

Votre offre Alice: ALICE BOX NON DEGROUPEE 29,95€/mois

Votre offre Bas débit de secours: Alice Internet Libre

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alex673
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Messages: 353

MessagePosté le: 08 Fév 2007, 16:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

conseil: bloque tes prélèvements Alice
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phoenixon
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Inscrit le: 19 Oct 2006
Messages: 9

MessagePosté le: 08 Fév 2007, 16:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'attendais le dernier prélévement Alice pour clôturer mon compte bancaire.

J'ai une autre question: Pour le modem, je peux tout de même l'envoyer à Marseille ?

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Busyspider
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MessagePosté le: 08 Fév 2007, 17:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

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> Joindre le Service Clients - Hotline - Lettre à Alice et Retour modem

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