probleme adresse mail alice

mic55 · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25

bonjour,

Pour commencer, j'ai reçu samedi dernier un avis chronopost pour un colis. Je me demandais bien ce que c'etait.
Je me rends au relais kiala chercher mon colis , et quelle ne fut pas ma surprise une freebox!
Je regarde internet et je m'aperçois que je suis victime d'une migration forcée alice vers free.
mardi, n'ayant plus de telephone, j'installe la freebox, internet fonctionne en ethernet.
mais pas de wifi , ni de telephone.
Le probleme c'est que je ne peux pas acceder à mon adresse de contact .....@aliceadsl.fr j
'ai un message connexion refusée.
L'acces abonné Alice quand à lui fonctionne encore, j'ai accès aux factures.
Du coup je ne peux pas recevoir mes identifiants Free .
Pouvez vous m'aider ?

Cordialement,

joss2801

Bonjour,

effectivement mauvaise enchainement que d'être sur le serveur mail en panne en ce moment...

Afin de pouvoir traiter la demande, merci de répondre à l'intégralité du questionnaire obtenu en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

On va voir ce qu'on peux faire.

joss2801

Re-Bonjour.

On m'a soufflé que les perturbations sur le service mail ne devrait pas durer... il faut donc patienter, retente de te connecter à ta boite mail demain Wink

Si tjs NOK demain soir, envoi les informations par MP comme demandé ci dessus Wink

Joss

mic55 · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25

bonsoir,

je vous ai envoyé les informations concernant m ligne et boite mail en MP à calicedoc et à vous.

cordialement

mic55 · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25

J'ai oublié de vous dire, aujourd'hui le téléphone fonctionne.

joss2801

Hello,

infos bien reçues, j'ai transmis à nos amis tech... j'ai demandé où en était le soucis sur les boites mails.

On attend leur retour... n'hésite pas à tester ta boite mail régulièrement en parallèle Wink

Joss

mic55 · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25

je viens de recevoir un sms freebox avec un mot de passe mais je n'arrive pas à m'identifier .

joss2801

Re,

Apparament l'adresse mail utilisé sur ton compte est un ancien compte Alice, qui aurait été desactivé/supprimer faute d'activité.

Dans tous les cas, il va falloir appeler la hotline, qui après quelques vérifications avec toi par téléphone, changera l'adresse mail de contact par celle de ton choix.

A partir de là la hotline pourra te renvoyer le mail avec ID et mot de passe pour ton compte Freebox.

mic55 · Lapin blanc Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 25

j'ai téléphoné chez free , j'ai demandé à m'envoyer mes identifiants sur une autre adresse e-mail .
je les ai bien reçu et j'ai pu commencer à paramétrer ma box.
En téléphonant j'ai été surpris de tomber sur une hotline en France.
Sur le wifi , j'ai créer un wifi personnel car je ne trouve pas la clé de freewifi secure ?

Maintenant je suis un nouveau freenautre et je quitte les aliciens....

encore une question, j'ai un numéro chez freemobile à 2€, comment le rattacher à mon compte freebox ?

Merci pour votre aide

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Freewifi secure est utilisable seulement pour les abonnés Freemobile ayant un mobile compatible,ce n'est pas le wifi perso, que tu as dû créer Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Et Freewifi Secure ne requière aucun mot de passe Wink

C'est le téléphone chez Freemobile qui est reconnu automatiquement par la Freebox voisine. (smartphone compatible oui quand même)

Pour rattacher un compte Free mobile au compte Freebox

http://mobile.free.fr/assistance/281.html

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Je pourrais développer en expliquant dans le détail comment fonctionne Freewifi_Secure, mais ça risque d'être rébarbatif Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Idem, avec un tuto (et des images) Wink

http://www.busyspider.fr/Free-mobile-Freebox-Alicebox-free-wifi-secure-acces-hotspot-illimite.php
a rajouter la mni 4K dans les box

gianni14 · Chapelier Toqué Inscrit le: 12 Nov 2006 Messages: 406 Localisation: Normandie

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour gianni14

En Multi-compte on peut bénéficier jusqu'à 4 forfaits réduit à 15,99€

http://mobile.free.fr/assistance/539.html

Mais là il faut au moins je pense avoir un forfait Free Mobile au même nom du titulaire du compte Freebox pour pouvoir bénéficier du multi compte et donc avoir un abonnement Free mobile principal au nom prénom de ta compagne.

A confirmer, car je ne suis pas très spécialiste de ce sujet ..

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