Problème avec la téléphonie : conversation hachée

seb49

Bonsoir à tous,

je reviens vers vous car j'ai un nouveau problème depuis que nous avons récupéré la synchronisation. pour ce qui est de la connexion internet, pas de souci, même si je trouve que les FEC; HEc et CRC en voie descendante sont très importants et que le débit ATM que j'ai maintenant ne correspond plus du tout avec celui que j'avais avant (environ 8000 Kbits/s)
(Voir image jointe)

Mon problème concerne plus précisément la téléphonie. A chaque communication, mon correspondant m'entends très bien, ce qui n'est pas mon cas, au bout de 10 minutes, je ne comprends plus ce qu'il me dit.

Si vous avez une idée de ce qui peut se passer ?

Si vous avez besoin de plus d'info, n'hésiter pas.

Merci d'avance pour votre aide.

Séb

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Peux tu tester avec une autre alim?

seb49

Bonjour Bullit,

Qu'entends tu par "autre alim" ?

seb49

Bonjour à tous,

Toujours pas de solution à mon problème?
Y'aurait-il quelqu'un pour m'aider SVP, c'est vraiment galère de ne pas pouvoir rester plus de 10 minutes au téléphone ?

Wink

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

un tech t'as demander si possible de tester une autre alimentation (transfo), l'as tu fait ou peux tu le faire ?

seb49

bonjour,

je veux bien faire un test d'alim, mais quelle alim faut il que je teste ? Celle de la box ou celle du téléphone ?

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

de la box

d'ailleur quelle box as tu ?

seb49

Alice box sagem

seb49

Je ne peux pas tester l'alim, je n'en ai pas d'équivalente. j'ai vérifié le fil sur toute sa longueur, il n'est pas abimé, je doute fort que ça vienne de là, car ça fonctionnait très bien avant ma désynchronisation. j'ai remarqué aussi que depuis ma désynchronisation, je suis passé en adsl2+ (adsl2 auparavant). Peut être une piste à étudier ?

en tout cas, merci de vous soucier de mon problème.

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

ba la si pas d'alim dur de faire plus de tests

je laisse nos tech se pencher sur la question Wink

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

et si tu passes en mode ADSL2, (uniquement celui là , tu décoches les autres) comment se comporte ta téléphonie?

seb49

Bonsoir mickeul 16, je vais essayer ce que tu me dis et dès que j'aurai à passer un coup de téléphone de plus de 10 minutes, je te dirai le résultat.

Cordialement

seb49

Bonsoir,

Me revoilà à nouveau après quelques jours en ayant eu espoir que mes problèmes de téléphone s'estompent, mais malheureusement, ce n'est pas du tout le cas.
Je viens de refaire un essai à l'instant, et comme d'habitude au bout de 10 minutes, je ne comprends plus ce que la personne que j'appelle, me dit. j'ai essayé aussi ce que mickeul 16 m'avait dit de faire (sélectionner uniquement ADSL2) mais sans succès.
Je ne sais plus quoi faire, si vous avez d'autre idées.
je vous joins également une image de ma console, car je voudrais savoir si les chiffres contenus dans (FEC, HEC, CRC) sont tout à fait normal, où pourrais être en relation avec le problème que je rencontre.

Bonne soirée et merci à toutes les personnes qui pourraient me venir en aide.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

ce qui compte c'est les FEC HEC CRC mais sur le débit montant et elle sont nulles, pour le débit descendant il faut ramener ça à la durée de connexion du modem, mais à mon avis tu es bon pour emprunter une alimentation qui a:

- un voltage strictement égal
-une intensité au moins égale
- et la meme polarité que celle de la box

idéalement une autre alim Sagem

Si vraiment tu ne peux pas en avoir , on essayera de voir avec nos techs si une autre alim de sagem peut t'etre envoyée

EDIT: je viens de voir un truc..tu n'as pas redémarré ton modem après avoir changé le mode ADSL...tu es encore en mode ADSL2+

Coplan

Pour les bricoleurs très avertis il y a des possibilités, mais uniquement pour ceux qui sont sûrs d'eux. Encore qu'il soit inutile d'être plus précis. S'ils sont bricoleurs avertis ils ont déjà la solution de dépannage! Wink

Sinon le meilleur restant de se procurer une alim supportant la puissance demandée ==> 12V 1.5A.

J'ai déjà donné un lien pour une société de VPC qui en propose une performante 12V 2A. Elle fonctionne parfaitement et chauffe un peu moins que celle d'origine. Son prix n'est pas très élevé: moins de 15€.

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