probleme de réception de message sur infonie

marnac · Lapin blanc Inscrit le: 27 Oct 2018 Messages: 2

Depuis une quinzaine de jours, je ne peux plus accéder à ma boite mail : .........@infonie.fr
Jusqu'à présent j'ai toujours utilisé cette boite sans aucun problème.
J'utilise Thunderbird pour la messagerie (je n'ai pas fais de mise à jour qui aurait modifié les codes d'accès).

On me dit de saisir un nouveau mot de passe alors que je ne l'ai pas modifié.
Je peux envoyé les courriers mais je ne reçois plus

j'ai tenté d'aller sur le webmail alice "un accès direct à tous vos emails" et lorsque je tape mon identifiant
..........@infonie.fr et le mot de passe, il m'est répondu :" La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis."
Puis j'ai essayé l'option "mot de passe oublié" où je saisi l'identifiant et code postal et rien

Ne sachant plus comment faire je viens demander votre précieuse aide.

Merci de votre aide et de vos conseils et pour le temps que vous consacré à aider les autre.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour marnac et Bienvenue sur C-alice,

A lire ce sujet qui résume les informations publiées sur le problème et en particulier la 2ème partie
"le blocage par Free des adresses compromises et ce que l'on peut faire"

https://www.c-alice.org/phpBB2/info-compte-email-compromis-pirate-que-faire-vt23183.html

Je pense que dans le cas d'une adresse email de type "Alice"

il faut soit passer par le Newsgroup proxad.Free.services.messagerie (en utilisant une adresse qui ne soit pas bloquée évidemment)

Soit faire une demande à abuse. (toujours sur une adresse valide)

Lire attentivement les divers liens publiés.

marnac · Lapin blanc Inscrit le: 27 Oct 2018 Messages: 2

Merci pour la réponse et je vais voir tout ça et vous tiendrez au courant du résultat. Idea

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