Probleme résiliation

Vinx · Lapin blanc Inscrit le: 29 Nov 2006 Messages: 5

Bonjour, j'etais chez Alice depuis le temps de Tiscali donc la période d'engagement de 1 an est largement dépassée.

Courant décembre, j'envoie une lettre en recommandée pour résilier mon abonnement qui normalement dois prendre effet a la fin du mois puisque je n'ai plus aucun engagement avec eux et je m'abonne chez un autre FAI, je reçois l'accusé de réception.

Alice m'a prélevé le mois de décembre, et aujourd'hui je reçois un courrier stipulant qu'ils ont constaté l'arrêt de la ligne ADSL (normal, autre FAI) et me disent que ce la ne modifie en rien l'abonnement et qu'ils vont encore prélever pendant 2 mois.

J'appelle le service, le Monsieur me dis que c'est normal, il y'a un préavis de 2 mois avant la résiliation.

En ayant plus aucun engagement, est-ce que ces 2 mois de préavis sont légitimes ?
Personnellement, n'ayant plus aucun engagement chez Alice il n'y a aucune raison que la résiliation ne prenne pas effet a la fin du mois duquel le recommandé a été envoyé.

Quelqu'un peut m'eclaircir sur le sujet ?

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour Vinx,

C'est exact : il y a bien un préavis de 2 mois pour résilier. C'est inscrit aux CGU (conditions de vente)

Tu ne peux hélas y échapper.

Conseil : après prélèvement de ces 2 mois : contactes ta banque et demandes d'annuler tes moyens de paiement vers Alice. Tu ne paieras ainsi que ce que tu dois.

vegeta · Posté le: 09 Jan 2007, 16:32 -> Sujet du message:

busy,il faut dire a la banque "annulé " ou "opposition"?

ou autre,pour ne pas payer de frais de chez pas quoi!

car les banques sont des specialistes des frais de tout et de n'importe quoi!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Vinx · Lapin blanc Inscrit le: 29 Nov 2006 Messages: 5

Ok, merci beaucoup Smile

vegeta · Posté le: 09 Jan 2007, 17:24 -> Sujet du message:

merci busy!

bon je vais aller a la banque leur dire,en frappant le poing sur leur bureau:

"je veux une revocation de mandat!!!et tousuite!"

mais moi j'irais a partir de fevrier ,cad mon dernier prelevement.

muchas gracias hombre.

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