Puis-je faire ma demande de révocation maintenant?

dave74 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8

Bonjour tout le monde,
Premier post sur ce forum,et j' aimerais avoir des renseignements sur le moment où je peux faire la révocation du prélèvement à ma banque.
Etant passé chez un autre fournisseur d' accès depuis le 12 Juin (ligne ADSL active), et lettre de résiliation RAR reçu par Alice le 15 Juin. Par contre dans mon espace abonné, il n' apparaît nulle part que la résiliation est en cours: dois-je renvoyer le modem de suite ou attendre. Je voudrais savoir si je peux faire cette révocation juste après mon prélèvement de ma facture de Juin 2009.
Voilà, je ne sais pas si j'ai été suffisamment clair, en espérant avoir une réponse rapidement, merci à vous.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour dave74 et Bienvenue sur C-Alice,

Si si tu peux, meme tu dois faire le plus tôt possible cette révocation.

De même pour le renvoi du modem à faire très vite.

Les infos pour le retour modem

http://www.c-alice.com/Tutos/Lettre-Alice-service-clients-resiliation-retour-modem-alicebox-decodeur-tv.php

dave74 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8

Salut, Busyspider, merci de ta rapidité,
Donc si j' ai bien compris, j' attends que le prélèvement de Juin passe et ensuite révocation même si je n' ai aucune confirmation de résiliation d' Alice.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

si tu as résilié dans les normes, et que tu as reçu l'AR de la poste , oui.

Pour le retour matériel, le délai est de 15 jours après la date effective de résiliation. A faire donc très vite.

dave74 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8

D' accord, mais la date effective c' est quoi pour Alice? :
La date de réception du RAR par Alice ou La date de réception du RAR + 10 jours par Alice. Désolé pour toutes ces questions mais je ne veux pas faire d' erreur inutile.
Merci pour les renseignements. Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

a mon avis c'est la date de fin de ton abonnement chez Alice.

Mais pourquoi s'embeter, renvoi ton modem au plus vite , tu seras tranquille.

dave74 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8

OK, donc je renvoie le modem, j' attends le prélèvement de ma facture de juin et je révoque. Par contre une petite question, ma facture de Juin correspond à mon abonnement de Mai , Juin ou Juillet ?Parce que si c'est Mai, il vont me réclamer le prorata du 1 au 15(ou 25) ce qui est normal. Par contre si c' est Juin ou Juillet, ils font comment pour me rembourser?
En espérant être clair.
Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

on paye internet d'avance et les communications téléphonique a posteriori (normal on sait le mois suivant les dépenses)

Pour le reste de ta question, je ne sais pas.

Coplan

Pour la facture de juin regardes. J'ai déjà reçu la mienne. Donc tu peux déjà voir ton banquier pour qu'il la règle et révoque ensuite. Ca doit être possible je pense.

dave74 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8

Merci pour la réponse. Je vous tiens au courant pour la suite du process.
Merci à vous pour les renseignements, c' est super appréciable car même si on vous quitte, vous restez dispo.

dave74 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8

Toujours pas de mail ou de lettre de confirmation de résiliation de la part d' Alice. Est- ce normal ou pas? Sachant que je ne suis plus engagé et client depuis Octobre 2006 donc pas de frais de résiliation.
Que penser et que faire?

Coplan

Si tu tiens à avoir des problèmes tu fais comme tu sens.

On t'a donné tout ce qu'il convenait de faire. Libre à toi de le faire ou pas.

dave74 · Lapin blanc Inscrit le: 19 Juin 2009 Messages: 8

Ok keep cool, coplan.
J' ai tout renvoyé à Alice en AR plus révocation. C' est tout, je veux juste être réglo, qu' on me dise pas que je n' ai pas reçu la confirmation de résiliation.

rene77 · Lapin blanc Inscrit le: 15 Avr 2009 Messages: 43

sub13

bonjour

je crois avoir dans autre discussion que si tu résilies en utilisant le formulaire dans espace client, cela les informe par informatique et ils envoient un courrier .

sinon pour facture payée par avance (abonnement) je ne sais pas s'ils remboursent

tiens nous au courant

merci

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