Accueil Les News Nous contacter Les Tutoriaux
Suivez nous sur Facebook Suivez nous sur Twitter

Forum Non-Officiel & Indépendant




Raccrochage lors d'une conversation au 1033
Aller à la page 1, 2  Suivante
 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    C-Alice.org > Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Sondage
Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant  

Au bout de combien de temps s'effectue le raccrochage au 1033
- de 15 mn
29%
 29%  [ 18 ]
15 mn
20%
 20%  [ 13 ]
30 mn
20%
 20%  [ 13 ]
45 mn
9%
 9%  [ 6 ]
+ de 45 mn
19%
 19%  [ 12 ]
Total des votes : 62

Auteur Message
Basile
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne

MessagePosté le: 03 Mar 2006, 11:22  ->    Sujet du message: Raccrochage lors d'une conversation au 1033 Répondre en citant

Celui ci étant un problême récurrent je voudrais en savoir plus
autrement dit je voudrais savoir au bout de quelle durée de connection il se produit a partir du moment vous avez obtenu le 1033.

Merci de vos réponses

_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
cafecho
Reine/Roi de Coeur
Reine/Roi de Coeur




Inscrit le: 19 Déc 2005
Messages: 629
Localisation: St Germain 78

MessagePosté le: 03 Mar 2006, 11:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut basile, Très bonne idée!

Pour moi, je ne sais pas, ils n'ont jamais décroché depuis octobre 05! Twisted Evil Twisted Evil
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
nono le bo
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 25 Fév 2006
Messages: 48
Localisation: Thionville (57)

MessagePosté le: 03 Mar 2006, 13:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mon reccord d'attente au tel au 1033 sans raccrochage est de 55 min... Mais j'ai déjà eu des raccrochage au bout d'une demi heure... Confused
_________________
WANADOO 's come back !!!

Enfin une connexion stable et une VOIP qui marche tout le temps !!!!!!
Very Happy
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
nono le bo
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 25 Fév 2006
Messages: 48
Localisation: Thionville (57)

MessagePosté le: 04 Mar 2006, 16:57  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon reccord aujourd'hui de conversation avec le 1033 (je m'en serais bien passé en même temps) 1h25 !!!!!! Shocked
_________________
WANADOO 's come back !!!

Enfin une connexion stable et une VOIP qui marche tout le temps !!!!!!
Very Happy
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Laureatus
Chapelier Toqué
Chapelier Toqué




Inscrit le: 17 Déc 2005
Messages: 422

MessagePosté le: 06 Mar 2006, 01:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut,

c'est trés variable en fait !, cela dépend des sujets abordés Rolling Eyes
je n'ai jamais eu de raccrochage au nez au service commercial...
par contre, pour les problèmes techniques =>>> WOOOW :
- dés que l'on pose une question qui fache (le débit max, c'est pour quand ? par exemple) : clic tut tut tut au bout de quelque minutes
- dés que le "technicien" perd pied, ou se rend compte qu'il a fait faire une connerie : clic tut tut tut (essayez de dire "j'ai plus accés au modem !" => raccrochage instantané !)
- dés que vous ètes en plein milieu d'une manipulation dans les paramètres de la BOX : clic tut tut tut (ça doit les faire marrer je suppose).
- dés que vous faites répété le type trop souvent : idem (j'en ai eu au moins 4 ou 5 incompréhensibles...non maitrise du language Français ou gros problèmes d'élocutions)
j'en ai même eu une qui bouffait et qui me parlait la bouche pleine...
elle à raccroché en plein milieu d'une manip celle là...
elle a dû echaper son sandwitch Laughing

bref, d'aprés ma grande expérience dans ce domaine (depuis 6 MOIS sans nouveau débit, avec des problémes de VoIP en panne 1 jour par mois, d'ADSL en panne en moyenne 1 jour tout les 2 mois, de problèmes de points avec réciprok...etc...)
et malgrés les balivernes du style "c'est pas nous qui raccrochons mais c'est le standard automatique qui le fait !" Shocked Laughing
...hé ben...je remarque que le sport national Alicien du raccrochage au nez, intervient SYSTEMATIQUEMENT quand le hot liner est pris en défaut ou qu'il écoute des questions pour lesquelles il à peut étre consigne "d'ecourter la conversation"

du grand foutage de gu**le quoi !

les preuves ?
- cela ne dépend pas du temps de conversation !
- cela intervient a des moments judicieux (facteur de bétise en plus)!
- cette mode n'existait pas les premiers mois d'Alice, c'est depuis novembre à peu prés (pour moi en tout cas)

...mais bon...qui séme le vent...elle arrive la grande tempète Alice !
et si ces procédés son monnaie courante dans un pays gouverné par la mafia...c'est moins le cas en France, et Alice ne va pas tarder à s'en rendre compte Wink

_________________
Alice a des aisselles
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
cafecho
Reine/Roi de Coeur
Reine/Roi de Coeur




Inscrit le: 19 Déc 2005
Messages: 629
Localisation: St Germain 78

MessagePosté le: 06 Mar 2006, 11:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Very Happy JE LES AI EU ! Enfin! Very Happy
je leur ai exposé mon problème (pas d'accès à ma boîte mail ), iLe Hotliner m'a répondu je vous fais patienter, je consulte votre dossier.
bip bip d'attente puis message "voulez-vous activer votre ligne tatez 1,etc"
et bip bip "occupé"
Mad 4mn:
j'ai rappelé, impossible!

Question Une question: Quand la bande "votre appel va être pris en charge par un conseiller" s'arrête il n'y a plus de son. Faut patienter ou bien raccrocher ?
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Basile
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne

MessagePosté le: 06 Mar 2006, 11:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

faut patienter , de plus ils ont une sonnerie d'attente un peu bizarre , on dirait presque un raccroché.
en fait on ne tombe jamais sur le même truc d'attente, donc je pense que les gens croient que l'on raccroche et que ce n'est pas le cas , ils devraient uniformiser.

_________________
BaSiLe : anti yaka , fokon, zorédu, cépamoi célézôtre
T'auras beau m'expliquer dix mille fois , si je veux pas comprendre, je veux pas comprendre, je suis pas une girouette, moi
Une bonne action avec l'equipe de C-Alice : ICI
ICI Le forum de secours
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
cafecho
Reine/Roi de Coeur
Reine/Roi de Coeur




Inscrit le: 19 Déc 2005
Messages: 629
Localisation: St Germain 78

MessagePosté le: 06 Mar 2006, 12:22  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci, ben je vais patienter....

Mad Et puis non, plus de 4 mois que j'essaie de les joindre, j'y arrive après un total de plus de 4 heures de tentatives d'appel et on me raccroche ?
Terminé , je ne les appelle plus. Hop! courrier à Marseille!

PS Le problème n'est pas résolu. Je ne peux toujours pas accéder à ma messagerie principale.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
loulou91
Lièvre de Mars
Lièvre de Mars




Inscrit le: 09 Sep 2005
Messages: 66

MessagePosté le: 06 Mar 2006, 12:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bravo à Laureatus pour sa narration représentative.

Pour mon pb actuel (similaire à cafecho), j'ai essayé de joindre le 1033, mais l'aiguillage m'amène vers la gestion des nouveaux abonnés alors que je suis avec l'offre AliceSuper (Un conseiller m'a expliqué que la reconnaissance du n° de tél devrait m'aiguiller vers le bon service, mais moi, ça marche pas). Quand le conseiller veut me basculer dans le bon service, c'est le vide sidéral qui en devient même sidérant !

Edit : j'ai trouvé une solution de transition d'accès à une boîte mail en réactivant mon adresse Free. L'accès à mes mails est de nouveau assuré avec fiabilité et je ne suis pas sûr de revenir de sitôt au mail Alice. Il faudra que la belle attende une défaillance de son concurrent.
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
nono le bo
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 25 Fév 2006
Messages: 48
Localisation: Thionville (57)

MessagePosté le: 07 Mar 2006, 10:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon ce matin premier appel, couper après 20 minutes. Deuxieme appel pendant 40 minutes, pas de prob... Smile
_________________
WANADOO 's come back !!!

Enfin une connexion stable et une VOIP qui marche tout le temps !!!!!!
Very Happy
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
om1992
Reine/Roi de Coeur
Reine/Roi de Coeur




Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 781
Localisation: WITTELSHEIM (68)

MessagePosté le: 28 Mar 2006, 08:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Moi je dirais au bout de 15min
_________________
Cdt om1992
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
diduf
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 15 Aoû 2006
Messages: 4
Localisation: ortaffa 66

MessagePosté le: 15 Aoû 2006, 10:58  ->    Sujet du message: raccrochage du 1033 Répondre en citant

sur mon premier appel, je me suis fait insulter ... et oui . depuis plus de problèmes avec le 1033, sinon le délai d'attente 15 à 20 mn, mais j'ai un haut parleur, donc je peut vaquer à mes occupations autres. petite astuce, si le 1033 raccroche, essayer de faire le ## immédiatement, cela peur rétablir la ligne (astuce donnée par un technicien alice).
_________________
gloup
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé MSN Messenger
KaNa
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 29 Oct 2005
Messages: 1138
Localisation: 33 -> Bordeaux

MessagePosté le: 15 Aoû 2006, 11:01  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Heu, normalement si c'est comme chez les autres FAI, mais normalement les hotliners ont un temps limite pour parler avec le client, je ne sais plus de combien de temps il s'agit par contre Sad
_________________
C-Alice SignMaker «
Etudiant @ CPE «
» Sondages rémunérés
» Mon site sur Alice
» Earn money ??
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
Nemesis
Administrateur
Administrateur




Inscrit le: 27 Jan 2006
Messages: 3407
Localisation: Région Lyonnaise

MessagePosté le: 15 Aoû 2006, 11:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

KaNa a écrit:
Heu, normalement si c'est comme chez les autres FAI, mais normalement les hotliners ont un temps limite pour parler avec le client, je ne sais plus de combien de temps il s'agit par contre Sad


Je pense pas une fois je suis resté un 1h30 avec la hotline comme quoi, je pense que c'est un peu du bon vouloir du hotliner.

_________________
:: > Administrateur du Cercle des Aliciens < :: Pas de questions par MP : Merci d'utiliser le forum ::

Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
KaNa
Alice d'Or
Alice d'Or




Inscrit le: 29 Oct 2005
Messages: 1138
Localisation: 33 -> Bordeaux

MessagePosté le: 15 Aoû 2006, 11:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

bin quand j'étais chez club-internet et tele2, c'était comme ça, ça a peut etre changé Smile
_________________
C-Alice SignMaker «
Etudiant @ CPE «
» Sondages rémunérés
» Mon site sur Alice
» Earn money ??
Revenir en haut
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web du posteur
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet       Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Sondage Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
Aller à la page 1, 2  Suivante
Page 1 sur 2

 
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
Vous ne pouvez pas joindre des fichiers
Vous pouvez télécharger des fichiers
Les indispensables pour vos demandes d'aide
Carte de couverture Free Mobile
Réseau Free Mobile
Votre débit descendant et ascendant
Testez votre débit
Accès à l'interface web de votre box
V5 Administration
Accès à l'interface web de votre box
V6 Administration
Accès à l'interface web de votre box
V2 Administration
Carte du Dégroupage Free
Carte dégroupage
Votre IP - Votre Réseau - Votre DSLAM
Quelle est votre IP
Eligibilité et Caractéristiques de votre ligne
Test de l'éligibilité





© 2004-2014 | C-Alice.org | Charte | Contact | Mentions Légales | Signaler un contenu illicite | Powered by : phpBB | Traduction par : phpBB-fr.com | Design by : C-Alice.org | Mod Anti-Spam phpBB