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Message |
SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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 Posté le: 27 Mar 2017, 18:26 -> Sujet du message: Réception de tous mes mails en double exemplaire |
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Bonjour,
Depuis jeudi soir je reçois tous mes mails en double exemplaire. Par moment il y a une accalmie pendant 1 ou 2 heures puis çà repart en double exemplaire. Toutes mes boîtes aux lettres sont concernées.
D'autres sont-ils confrontés à ce même problème ?
Que faut-il faire pour y remédier ?
Merci d'avance
_________________
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MSG
Modérateur
Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2891
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| Posté le: 29 Mar 2017, 12:15 -> Sujet du message: |
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Bonjour ,
Actuellement , je ne rencontre pas ce problème , mais à l'époque où j'étais chez Orange , il m'arrivait de me retrouver sur certaines boites avec des courriels en double ou en triple .
Je suppose que c'était dû à la maintenance sur le serveur qui me basculait certainement tous les messages comme non lu .
Il se peut que ça vienne de ton gestionnaire de courriel , suite à la perte de l'index sur le dernier message reçu , en touchant dans les réglages par exemple .
Je ne sais pas exactement la cause ni comment y remédier , à part effacer les doublons et de nettoyer tes boites sur les serveurs distant .
Quitte peut-être à déplacer certains messages lu sur une arborescence autre , faire un classement .
C'est ce que j'ai fait pour certaines boites sur mon gestionnaire local , les message arrivent sur la racine et ensuite je les classe dans un sous répertoire .
En cas de doublons , j'ai qu'à contrôler puis effacer les messages dans la racine .
MSG
_________________
Ex Alicebox, Freebox , Sosh fibre.
Orange fibre coup de pouce - Livebox 4 - 500 Mb/s symétrique .
HP Elitebook 840 G3 - i5 6300u - recyclé AfB . |
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patounet1
Chat de Cheshire
Inscrit le: 05 Fév 2007
Messages: 161
Localisation: Ariège
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| Posté le: 29 Mar 2017, 13:42 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Si tu utilises un gestionnaire de mail Thunderbird, Mail ou ..., peut être reconstruire ta BàL ?
_________________
MacBookPro rétina, PowerMac MDD 1,25gHz, non dégroupé 5310m du NRA/58,23dBH (ancien Alice box SAGEM. 512Kbts) maintenant : Orange 2 Mbts (débit x4).
Mobile Free, 2 € - Lumia 550 |
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SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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| Posté le: 29 Mar 2017, 22:26 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Merci MSG et patounet1 pour vos réponses
| MSG a écrit: |
Je ne sais pas exactement la cause ni comment y remédier , à part effacer les doublons et de nettoyer tes boites sur les serveurs distant .
Quitte peut-être à déplacer certains messages lu sur une arborescence autre , faire un classement .
C'est ce que j'ai fait pour certaines boites sur mon gestionnaire local , les message arrivent sur la racine et ensuite je les classe dans un sous répertoire .
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A partir du Webmail Free, j'utilise exactement la même méthode pour ne laisser à la racine que les mails que je veux conserver définitivement et là je les rapatrie dans mon logiciel de messagerie Thunderbird qui me sert de sauvegarde.
| patounet1 a écrit: | Bonjour,
Si tu utilises un gestionnaire de mail Thunderbird, Mail ou ..., peut être reconstruire ta BàL ? |
Comme je l'ai écrit au paragraphe précédent, Thunderbird ne me sert que de sauvegarde et je relève mes courriels qu'après avoir "fait le ménage" sur le webmail de Free. De même je réponds à mes messages ou envoie de nouveaux messages qu'à partir du Webmail de Free.
A mon avis, le problème des messages reçus en double ne peut venir que du Webmail Free.
Je pense avoir détecté d'où çà vient sans pouvoir en être vraiment sûre. çà pourrait venir de l'arrivée de la plateforme "RoundCube" qui va bientôt remplacer "Horde".
Pour cela, voici un petit historique
Mes bal (boîtes aux lettres) sont des bal aliceadsl et je n'ai pas migré sur Zimbra
Je consulte mes bal directement à partir du Webmail Free https://imp.free.fr/ (que j'ai choisi comme page d'accueil au démarrage de mon navigateur) depuis que celui-ci est sécurisé (https). Avant je les consultais sur le Webmail d'Alice http://webmail.aliceadsl.fr/
Depuis une bonne quinzaine de jours, si ce n'est plus, lorsque j'ouvre mes bal j'ai ce message m'invitant à essayer le nouveau webmail de Free (RoundCube)
Depuis le début de la semaine passée, lorsque j'ouvre mes bal elles s'ouvrent automatiquement sur RoundCube, mais en cliquant à nouveau sur l'icône de ma page d'accueil ma bal se retrouve comme avant sous "Horde".
Et c'est depuis jeudi soir que je reçois mes messages en double.
J'ai constaté également que les messages provenant des adresses qui sont dans ma liste noire ne sont pas supprimés alors qu'ils l'étaient automatiquement auparavant. Pour qu'ils soient supprimés je dois ouvrir ma liste noire et cliquer sur "Appliquer toutes les règles".
J'ai voulu voir si, en utilisant le webmail d'Alice, j'avais les mêmes résultats que sur le webmail de Free. Je ne suis pas allée dans ma liste noire et n'ai donc pas supprimé ces indésirables. J'ai fermé ma bal qui était ouverte sur le webmail Free. Je l'ai réouvert avec le Webmail d'Alice http://webmail.aliceadsl.fr/ et là, bien que j'ai l'invite d'essayer RoudCube, elle s'est bien ouverte sur Horde. Les messages qui provenaient d'adresses déjà mises dans ma liste noire étaient bien grisés. Il ne me restait plus qu'à vider la corbeille.
Je viens seulement de faire cette dernière expérience une seule fois. Mais je vais me remettre à ouvrir mes bal avec le webmail d'Alice (bien que je préfèrerais les ouvrir sur Webmail Free qui est sécurisé) pour le vérifier.
J'ai bien l'impression que tous ces problèmes viennent de RoundCube qui n'est pas au point. Par moment, il a des comportements bizarres et on n'arrive pas à avoir accès à certaines fonctions comme "Filtres" par exemple.
Mais c'est un autre problème qui fera l'objet d'un autre sujet, si nécessaire, lorsque je maîtriserai mieux RoundCube. Pour l'instant je le découvre.
Merci de m'avoir lu jusqu'au bout
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Sisley
Lièvre de Mars
Inscrit le: 19 Nov 2016
Messages: 128
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| Posté le: 01 Avr 2017, 12:11 -> Sujet du message: |
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Bonjour !
Ceci n'est pas un poisson d'avril. 
Si tu utilises Thunderbird, n'oublie pas de faire de temps en temps un clic du bouton droit de la souris sur la ligne "Courrier entrant" et de choisir dans la liste déroulante qui va apparaître l'option "Compacter".
De même pour la ligne "Corbeille".
En effet, s'il y a un souci, même ponctuel (coupure de courant ou extinction de l'ordinateur sans avoir fermé correctement Thunderbird) lors de l'ouverture de session suivante, Thunderbird t'affiche à nouveau les messages reçus, même si la fois précédente tu les avais mis à la corbeille.
Il s'agit d'une fonction de sécurité de Thunderbird pour éviter la perte de message en cas de coupure involontaire du logiciel, de l'ordinateur ou du serveur de mails.
Je viens d'en faire l'expérience il y a quelques jours à cause de micro-coupures de courant répétées lors de la tempête Zeus.
À chaque fois, Thunderbird me re-servait tous les messages en double jusqu'à ce que je compacte les dossiers "Courrier entrant" et "Corbeille".
Après compactage, lors des coupures suivantes, le phénomène ne se produisait pas.
J'espère qu'il ne s'agit que de ça pour ta machine.
Bonne journée !
_________________
Alicebox initial - PSL29 - DT - 2230 mètres - 32 dB |
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SarahKay
Délégué
Inscrit le: 01 Déc 2008
Messages: 1941
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| Posté le: 02 Avr 2017, 18:49 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Merci Sisley pour tes informations.
Personnellement, je regarde mes mails directement à partir du webmail de mon FAI et je ne relève mon courrier avec Thunderbird qu'après avoir fait table rase de tous les indésirables.
De même j'envoie tous mes messages directement à partir du webmail de mon FAI et je les rapatrie, par la suite, dans mon logiciel de messagerie Thunderbird.
Ce dernier (Thunderbird) ne me sert que de sauvegarde (que je peux consulter hors connexion) qui me permet d'alléger périodiquement mon webmail.
1) Pendant de nombreuses années j'ai consulté mes mails à partir du "webmail Alice" http://webmail.aliceadsl.fr
2) Depuis mai 2016, je les consulte à partir du "webmail Free" https://imp.free.fr/ qui est sécurisé (HTTPS)
| SarhaKay a écrit: | J'ai remarqué, depuis peu de temps, que le portail du Webmail Free, qui est sécurisé https://imp.free.fr/ a été modifié et nous pouvons actuellement ouvrir nos boîtes aux lettres (bal) Alice, libertysurf (et sans doute les autres figurant dans la liste déroulante), à partir du Webmail Free, il faut simplement rajouter dans l'identifiant @aliceadsl.fr ou @libertysurf.fr ou @.....etc...
https://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp325948.html#325948
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3) Suite à mes 2 problèmes survenus à partir du "webmail Free" où mes bal s'ouvrent automatiquement avec la plateforme RoundCube, puis dans un second temps sur la plateforme Horde après l'avoir "forcée":
- Messages en double
- Non application directe de la suppression des indésirables
j'ai repris mercredi soir (29/03) la consultation de mes mails à partir du "webmail Alice" http://webmail.aliceadsl.fr/
Résultats depuis 4 jours :
- plus aucun message en double
- tous les messages en provenance d'adresses déjà mises dans ma liste noire sont supprimés automatiquement
Toutes mes bal s'ouvrent comme elles s'ouvraient avant que RoundCube ne fasse son apparition et prenne le pas sur Horde à partir du "webmail Free"
4) En milieu de semaine, je ré-ouvrirai mes bal à partir du "webmail Free" https://imp.free.fr/ et verrai si mes problèmes reviennent.
S'ils reviennent, il n'y aura vraisemblablement aucun doute pour que RoundCube en soit le responsable.
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant
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